3月27日起，北京站、北京西站停售站台票，同时开始实行实名进站接送制度，19日北京铁路局消息称，两个火车站均开始实行该制度，需要进站接送老幼病残孕重点旅客和有特殊需求进站接送旅客的人员，需持本人有效身份证件，到车站爱心进站口办理实名制验证进站手续，并通过车站安检进站。（来源：新京报）

初闻停售站台票消息时，总觉得有那么点不近人情。你想啊，如果有亲戚朋友远道而来看望咱们的、或是长者病患要出门远行的，如不能在站台上接站或是送客到车厢里，总觉得有那么些欠道义，心怀愧疚。可是细细想来送君千里，终须一别，为了更好保证旅客安全和乘车秩序，火车站取消站台票，确实是一种遗憾，但在情理之中。

但随着铁路近几年的发展，火车已逐渐都换成了高铁动车，行驶速度之快，令人避之不及。遇到运输高峰，站台上人流汹涌，乘客可以说是“寸步难行”，送亲朋的人多了势必造成站台堵塞，那时工作人员很难提醒到站台上的每一个人，势必也会加大危险的发生。

考虑到确实有一部分特殊人群需要接送站，火车站推出了免费爱心服务卡，需持乘车人的车票、购票证件及本人有效身份证件，与乘车人一起到车站爱心进站口办理实名制验证、验票进站手续；接站人员则需持本人有效身份证件到车站爱心进站口，办理实名制验证进站手续。火车站还设有志愿服务队，可以免费提供轮椅和拿行李服务，这些人性化的服务措施，可以消除重点旅客后顾之忧。

爱心服务卡替代了收费的站台票，并且还有服务小组24小时不间断的接送困难旅客，这些再次诠释铁路服务的人性化，更折射出了便民、利民、惠民的服务宗旨，同样是新时代铁路精神的具体体现。

在笔者看来，铁路部门推出爱心卡取消站台票，既保证了铁路运输的安全，又体现了“以人为本”的服务理念。因为这一张小小的爱心卡送出的不仅是旅客的需求，还送出了铁路为了广大旅客安全、方便、温馨出行的拳拳之心。(李麒)