昨日上午8点40分，北京站多名接站者因未被允许进站接人，在出站口与工作人员发生争执推搡，并趁乱强闯入站。目击者称，事发时现场还有百余名接站者，其中一些人也要求进站，现场一度出现混乱。（新华网4月13日消息）

近两年来 每逢长假、小长假，火车站迎来客流高峰，北京站和北京西站都会采取暂停发售站台票措施。站台票，又称月台票，用于到车站站台迎送旅客。

北京西站是高普速列车混合开行的车站，今年春运后该站日接发列车达299列，单日旅客到发总量在24万人以上，客流仍处于较高水平。为保证旅客乘降安全秩序和候车环境良好，自 3月27日起，北京站、北京西站均停售站台票。

众所周知，从下车的站台到出站口，近的只有数百米，最远的也不过几百米路。对于一个正常人来说，携带20公斤以下的行李出站，真的不是一件很困难的事。笔者认为近些年铁路部门听取民意出台了不少便民利民措施是有目共睹的，有意见或建议完全可以向有关部门进行反映，难道非要采用暴力手段强行进站才能解决问题？

其实，铁路部门在停售站台票后，为满足旅客出行需要，北京西站和北京站也提供了诸多服务措施，方便旅客出行。据北京西站有关负责人透露，停售站台票后，有需要接送“老幼病残孕”重点旅客的，可到各进站口的“爱心通道”专岗办理“接送站凭证”。北京站也在3号验证验票口设立“爱心卡”办理点，为老幼病残孕等旅客免费办理“爱心卡”，持卡可以进站送人。在各爱心通道处，车站还准备了轮椅、拉车等便民设施，有需要的特殊重点旅客可以与工作人员联系，办理相关手续后免费使用。

此外，对于老幼病残孕等行动不便或单独出行，有接送站的需求的重点旅客，可以通过12306客服中心、北京西站“036”服务热线、北京西站“036”爱心微博、北京站素萍服务热线、“北京站素萍服务组”新浪微博等渠道预约爱心服务，车站也将在进站、候车、上车、出站等环节提供一条龙服务。其实不仅是北京西站，全国各大车站的官方微博、微信、雷锋服务站等都能给有需要的乘客提供贴心的帮助。

俗话说的好“没有规矩不成方圆”。停售站台票后，在铁路部门有比较完备的配套措施情况下，部分接站人员以自我意愿为出发点，置相关规定于不顾，不听从工作人员劝阻，强闯入站的行为实属不该，殴打工作人员更是一种违法行为。它体现的是部分接站人员对法律条文的不敬畏，对行业规定和工作人员的不尊重，是一种鲁莽且自私的行为，这样的行为当严惩。（邱森强）