现在正值仲春时节，正是百花盛开，芳菲尽显的好时候。笔者在网上看到，第32届洛阳牡丹文化节于4月5日至5月5日在洛阳举办。全国各地游客都纷纷来到洛阳观赏牡丹，争相观赏洛阳牡丹盛开的美景。

这么多游客前往洛阳，交通运输工作就显得十分重要。笔者看到新闻中介绍。郑州铁路企业为了做好前往洛阳旅游客流的出行需求，采取了预计赏花旅客发送量，优化运输方案，加开多趟动车组列车，预告出行信息等多项便民利民服务举措。

笔者觉得，当地铁路企业的这种做法不错，值得称赞。铁路企业通过挖掘自身潜力，提高运输效率和服务质量，为四面八方的旅客赴洛阳观赏牡丹花会提供便利条件，满足旅客的出行需求。笔者认为，像是当地铁路企业通过完善完善售票方式，采取增设短途、重点旅客售票窗口，灵活调整窗口数量，方便旅客购票、退票。同时还加强旅客的服务工作，通过为旅客提供购票导航、爱心小药箱供给、旅游景点介绍、失物招领等特色服务，还通过对客运工作人员和志愿者等铁路一线服务人员开展关于牡丹花开放时间、牡丹品种、赏花地点、公交乘车线路等相关知识培训，为旅客提供延伸式服务。

笔者认为，通过上述的铁路企业的这些便民利民措施，从来自国内、国外各地观赏牡丹花的游客在欣赏美丽景色的同时，也能感受到铁路企业的新变化，感受到铁路企业的温馨服务和一片热忱。