当前正值春暖花开之际，人们外出旅游、踏青需求旺盛。对此，铁路部门不断优化旅游列车开行方案，努力增加去往红色旅游景区的运输能力，不断创新便民利民措施，确保实现让旅客安全、方便、温馨出行的目标。（4月2日人民铁道报）

阳春三月桃花开，忽如一夜春风来。清明时节，人们纷纷走出家门踏青、旅游。各地或以花为媒举办各类赏花节，或推出红色旅游等特色游来吸引旅客；而铁路则瞄准旅客出行需求，及时推出旅游专列运输，打造服务品牌，助旅客走进赏花深处，放飞快乐心情。

为满足假日期间旅客集中出行的需要，铁路部门通过挖潜提效、增开临客来增加运能。同时各铁路局主动与地方旅游局、旅行社做好对接，加强日常运输组织，最大程度上确保旅客出行需求。此外，为在清明节期间给旅客做好出行服务，铁路部门对客运人员进行了礼仪、文明用语、接待等方面的培训，将沿线旅游景点、公交乘车线路等旅游相关知识组织客运人员进行学习，及时为旅客提供旅行咨询。所有这些便民措施无一不体现着“以服务为宗旨，待旅客为亲人”铁路服务理念，铁路如此贴心服务也使游客旅途变得更加美好。

中国铁路总公司成立一年以来，积极转变发展思路，改革后的铁路由“坐商”变为“行商”，主动贴近市场，各类便民服务措施层出不穷。铁路部门 “想旅客之所想、急旅客之所需”，把安全、温馨、方便旅途体验呈现给旅客，方便了旅客的同时也提升了自己。