行动是确保“三个出行”的最好见证

4月4日至7日清明假日期间，全国铁路运输安全平稳有序，共发送旅客3452.8万人，比去年同期增加516.0万人次，增长17.6%。其中，上海、武汉等12个铁路局客运量同比增幅超过10%，其中南昌铁路局增幅最大，达到27.3%。（4月8日  人民网）

清明小长假，面对“回乡祭扫、探亲、踏青、旅游” 四股叠加的客流，无数个铁路职工用实际行动，确保着铁路部门“三个出行”的输送目标，令小长假的输送旅客任务得以圆满收官。

据悉，假日期间，全国铁路共开行旅客列车19409列，其中加开临客列车1238列。面对旅客需求量的增加，铁路部门尽自己所能，科学而合理地为南来北往的旅客出行提供各种便利。

各火车站做好强化备勤，及时掌握客流变化和列车运行时刻变化，对于因故出现的客流骤增、旅客滞留、列车晚点等情况，完备应急预案，与客运部门做好客流组织疏导，严防各类事件发生；配齐节日期间站内各公共场所的各种应急处置设备器材，完善反恐措施，确保旅客群众候车及出行的绝对安全；在开启所有自动售（取）票机的基础上，开足人工售票窗口，细化窗口售票功能，采取不间断售票等方式，为旅客提供购票方便；开展“重点旅客微博预约助行服务”，为老弱病残孕等重点旅客开辟“爱心通道”；服务台的工作人员和志愿者们认真提供出行咨询、购票指引、乘降引导、清洁卫生、应急处理等服务；更值得一提的是，南方火车站还特地为北方来的游客们在出站口增设了更衣间，方便旅客更换衣服……细心的服务应该得到更多的称赞。

铁路公安干警加大了安检工作力度，严格落实“全覆盖”查危措施。做到旅客安检百分百，行李安检百分百，坚决把危险品查在站外车下；增强警力配置，强化对治安面的控制，加大对不法活动的打击整治力度；深入开展辖区治安动态研判分析，科学部署警力，采取有针对性地工作措施，对各类违法犯罪活动和不法人员坚持露头就打，保持高压态势，切实营造良好的治安环境；各乘警支队强化跟车警力部署，成立小分队，采取便衣跟乘形式做好列车秩序维护；与此同时，及时增派值乘警力强化列车治安管控，加大增开的临客列车值乘警力，维护好临客列车治安秩序……安全的守卫应该得到更多的掌声。

客运部门为了在小长假期间为出行旅客提供更好的服务，提前对动车乘务员和旅游旺地所达列车的工作人员加强了旅游知识的培训，便于帅哥美女们及时解答旅客的相关咨询；列车广播还专门开设了专题节目，丰富了节日期间远距离枯燥的旅途生活；为老弱病残孕等重点旅客悬挂的爱心牌，让她们领略了特色服务带来的温暖和感动；玩具和图书的配置，让带小朋友的旅客品尝到铁路服务也同样温馨……优质的服务应该得到更多的肯定。

笔者认为行动是确保“三个出行”的最好见证，真心希望改革发展中的铁路部门能出台更多的便民、亲民、惠民、利民措施，不断提升服务质量，加大设备的投入和更新，以优质的服务再创新的辉煌。（文/迎春）