近期,笔者从相关媒体中获悉一个令人惊喜的消息,全国铁路总公司决定在3月20日至12月31日(国庆假期除外)将在部分列车实行卧铺打折的优惠措施。这项举措意味着什么?以笔者看,就是意味着铁路在市场经济条件下,既顺应了市场规律,又最大限度地满足大众心理需求。
不论是国际的商贸市场还是国内的商业市场,都是依照自身特有的规律进行有条不紊的进行运作。就铁路这块市场而言,商机无处不在,谁能在市场的竞争中抢占高地,用物美价廉,货真价实、优质高效的服务满足大众的需求,谁就会赢得大众的心,就会在激烈的市场竞争中立于不败之地。而铁路总公司恰恰迎合了这样规律,拿出了这样的诚意,他们集全体同仁的智慧,认真研究分析铁路走进市场后所面临的形势,立足实际,制定出了具有前瞻性的适应市场规律的重大决策,实行部分列车卧票打折优惠措施,此举,最大程度地满足了旅客的心理,不怪赢得了大众的一致点赞。
当然,从短期利益而言,铁路部门实行卧票打折可能会造成收入上一定的降低,而从长远角度利益来看,对于铁路却是百利而无一害的,只有舍得才能获得。这就好比是渔翁放长线钓大鱼的道理一样,如果只顾眼前利益,不考虑长期利益,即便获得一定的效益,但时间一长恐怕也会因小失大。
今年“两会”国家对交通部再次进行了机构调整,航空、公路等部门一并为交通部旗下管理运营,但是,面对这一重大改革,部门之间也在所难免或多或少会在利益方面出现矛盾和纷争,为了不能给交通部总体工作拖后腿,铁路总公司只有先行一步,快速与市场接轨,扬长补短,才能为本部门造成效益最大化,才能更好地服务大众,推进经济社会的加快发展。
今年春运之中,回家过年的旅客无不感受到铁路“三个出行”带给他们人性化的温馨的服务,“安全出行、方便出行、温馨出行”不再是挂在嘴上的口号,而是铁路系统全体干部职工的无声行动,为了实现“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的宗旨,铁路总公司抓住安全、运能、管理、服务、售票等关键环节,最大限度满足旅客出行需求,彰显出铁路部门既要顺应市场规律又要满足大众心理的庄重承诺。
虽然短短的40天的春运工作已经圆满画上了句号,但是,铁路部门在春运期间秉持周到、快捷、特色、温馨的理念,足足让旅客在精神和生活上尽享到最大的满足。我们相信,只要铁路全体干部职工一如既往,保持和发扬火车头精神,在服务为民的工作中,既顺应市场的规律,又时时刻刻把旅客装在心中,真正把老百姓满意作为工作的标尺,那么铁路这只铁马定能风驰电掣,一往无前,再创辉煌。
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