作为消费者，我们越来越强调自身的消费者权利，国家的“消费者维权日”重大后台也让我们挺直了腰板，然而在日常生活中，我们又有多少消费者是在滥用所谓的权利，做着想当然的维权举动。

如今的快递公司的竞争力很大，“没有最好，只有更好”的服务就在无形中走到我们每个人身边。然而，快递员仅仅是礼貌地打电话要我们下楼拿下快递，却受过我们多少的指责，更有情绪波动者扬言要投诉，殊不知，快递员的身边是多少的邮包，曾因送个别快递送上楼而丢失了其他的快递，默默承受着公司指定的赔偿，我们为何就不能多走几步，下个楼梯呢？

在餐饮桌上，我们都会遇到过类似不堪的画面：餐盘不卫生、上菜不及时、结错帐、服务员的怠慢等等，这时，我们马上会找来服务员，一顿指责，说得服务员是头都抬不起来，还大声说：“我要投诉你们”。其实仔细想想，在当时，我们想要满足的仅仅是自己那份自以为是的维权心理，并没有是说找来服务员寻找解决办法，而且当对方显示得越弱时，我们又是不是更加嚣张起来呢？其实人家仅仅是一名小小的服务员，拿着微薄的工资在这个城市立足，要交房租，缴电费，满足的仅是自己的温饱问题，他们的过错不是故意的，我们消费者不能一味的指责他们，他们也不想发生不愉快的事情，他们靠这份职业来生活，我们多份理解，少点投诉，寻求最佳解决办法才是处事之道。

仔细想想，其实很多事都只是鸡毛蒜皮的事，双方是能好好谈谈解决方案的，而现实中的我们是不是在一遇到不愉快，就维权心理泛滥——“我要投诉，我要投诉！”

春运期间，铁路运输遇到高峰期，各大车站是人满为患，火车上旅客也是较平时拥挤，以至于稍不注意车厢内空调温度忽冷忽热，厕所排队时间太久，没有多余的卧铺供给等等，旅客就会拨打熟知的“12306”进行投诉，感觉你若不如我意，我就向上投诉，让领导骂你，我就痛快了。如今的投诉，很多都是消费者不了解现实状况，只顾自己舒适程度，有时甚至是自己的无知，还理直气壮地嚣张跋扈，这是多么可笑的事情。

作为消费者的我们，我们有维护自己利益的权利，但没有践踏服务行业人员尊严的权利；我们有指出商家有待改进之处的义务，但没有赋予我们破口大骂，甚至于出手相见的“职责”。作为消费者的我们，对于对方不是故意而为之的事，我们可以多份包容，若是损害到了权益，我们可以指出不足，若还得不到整改，我们可以理性投诉，让其接受相关部门的查处。

最后，笔者想说的是：各行各业的从业者都不容易，尤其是服务行业，请作为消费者的我们多份包容，理性投诉。如果不能理解笔者提出的这份职责的话，那请抽时间去服务行业体验一下生活，相信你会大有感触的。