最近，甘肃兰州的工商银行各营业网点出现咄咄怪事，但凡办理2万元以下现金业务的，抽号到柜台之后，很难看的一个脸色丢出来一句“不办理，大堂有人专门换零钞。”真是搞不懂，我信用卡还款有零头，工行自助设备50元还不接受，我要是还个整数，差点零头算我没有还清，信用卡要收滞纳金；为了没有滞纳金，在征信系统中信用良好，还上整数，多还近百，我想谁都不愿意吧！结果呢，是在两个工作人员和我一起重温了小学数学加减法之后，取整存入工行工作人员的卡上然后她再转账到我的信用卡，零头找给我！简直就是脱了裤子放屁，从我进门到我在自助设备上还完信用卡，两个开放的柜台没有顾客，工作人员在那嘻哈聊天。

据说，工商银行是世界上市值最高的公司，现在全党上下开展群众路线教育活动。我想工行甘肃分行或者是总行的第一责任人肯定不是共产党员，因为他不知道，一，中国人还是老百姓多并不都是富二代、官二代，并不是大部分人都是去银行办理2万以上的业务的。二，群众路线教育活动的根基是贴近群众，工行柜员在里面嘻哈聊天，让群众面对机器，真不知道是为啥？

相比之下，我昨天去火车站帮朋友买火车票的过程，让我想来工行真的应该好好向铁路单位学习学习，什么叫做“贴近群众”。朋友因为生意繁忙无暇顾及自己的行程安排，所以让我帮忙去买票，我带了朋友二人的身份证去火车站售票厅买票，刚进售票厅，有警察同志要求我配合查验身份证，我想最近安全抓的紧，为了大家和社会的和谐平安，应该配合。配合警察同志查验完身份证之后，售票大厅人较多，我选择了16号窗口排队，排了近20分钟我到了窗口，期间有不少身穿铁路制服和警服的人维持秩序，疏导旅客。售票员问：“你好，请问买哪的车票？”。我说帮朋友买两张3月26日到广州的车票。售票员在电脑上查了好几趟列车之后，告诉我都没有卧铺了，还有座位。我说朋友要求买卧铺，软卧也行。售票员又耐心的帮我看了软卧也没有！我一下没了主意，售票员帮我想了办法，“曲线救国”，她帮我买了白天到郑州的车票，又算好时间帮我买了郑州到广州的车票。我递上朋友身份证和钱之后，售票员迅速的操作电脑，从第一句“你好”到售票员把车票递给我，大概有4、5分钟时间，后面排队的旅客都有点着急了，可是售票员不断的查询车次，帮我设计乘车路线，一直都很认真、很有耐心。我从窗口拿到车票后很高兴的对她说“谢谢”，我看到她的胸前除了有“售票员”的胸牌之外，还有一枚有国旗的党徽。

其实铁路的变化大家都能看到，从那个售票员到列车上为我们服务的列车员，很多都是光荣的共产党员。或许铁路系统的群众路线教育活动，有服务群众、贴近群众的内容表象就是“服务”，他们能做的这么好，我想包括工商银行这样服务单位是不是更应该去学学铁路的服务呢？