在铁路线上一直都这样一群默默坚守的中国铁路人，在长期的历史发展中，铁路人没有因为恶劣的环境，恶劣的工作条件而离开铁路工作的第一线。对于这样一群人是值得我们表示深深的致敬的。中国铁路发展到今天，依靠的更是这样一代代的中国铁路人的努力。没有铁路人的辛勤，没有铁路人的坚守，相信，也没有今天的中国铁路。

在新的历史时期，对于铁路人有着新的定义，责任，贴心，人性化，这些都是新时代铁路人的标签。随着时代的发展，广大消费者对于铁路的需求也在不断变化中，现在的乘客更加倾向于人性化的服务，虽然只是一个微笑，在拥挤的人群中的一杯热水，这些都已足够温暖人们的心。身为消费者，在铁路线上也是经常遇到这些热心的铁路人。在兰州车务段上，我就经常遇到一位热心的大姐，她是铁路线上的职工，当时我的行李很多，车站十分拥挤，大姐非常热心，看到我狼狈的样子就上来帮忙。她的微笑我一直没有忘记，这是我见过世界上最美的笑容。虽然只是一项小小的服务，但是对于我这样的消费者来说意义已经非常重大了。雪中送炭也许就是这样的情形。这也成为我兰州行最美的回忆。

中国铁路人在长期的坚守中，没有懈怠自己的职责，车站中人来人往，需要帮助的人很多，但是铁路工作人员又十分有限，面对这样的情形，铁路人只能一个人分作两个人用，力求在最短的时间内完成任务，帮助更多的人安全上车。铁路上的工作环境十分艰辛，有的车站还是在深山中，前不着村后不着店，但是还是有铁路人在这样的环境中长期坚守，这就是对广大乘客的一种责任心！铁路人最可爱的人！