又一个学雷锋日过去了，人们都说：雷锋叔叔没户口，三月来了四月走。也有一首歌：东北人个个都是活雷锋。但据我的理解：铁路职工也个个都是活雷锋，而且常年驻守。

近些年以来，铁路开展了“以服务为宗旨、待旅客为亲人”的信念教育，使人情味越来越淡的当今社会多了许多关怀。铁路窗口单位陆续创建了许多服务品牌，车站多了好些服务台、服务站，拉萨站叫“五彩哈达服务台”，格尔木站叫做：“昆仑驿站”，兰州站叫：“008服务台”，南京站叫：“158服务站”，哈尔滨站叫：“冰城缘服务中心”；尽管名称不一样，但为旅客提供热忱服务的宗旨都是一样的。各个服务台都备有便民服务的各种用品，包括针线、急救药品之类的，甚至也有为行动不便的旅客提供的轮椅、担架等等。铁路站车服务人员每年做下的好事很多，有帮助行动不便老人坐车回家的，有帮助离家出走的孩子回家的，甚至也有替身上钱物不够或者有紧急情况的旅客垫钱买票回家的；所有这些，有报纸、电视报道了的，也有什么也没留下的。呼和浩特站的孙奇就是一位这样的售票员，替带钱不够的大学生垫钱购买了学生票，让这位大学生顺利踏上求学之路。她是千千万万普通铁路职工中的一员，于去年的中秋节已经离她心爱的售票工作岗位远去了。

做一半次好事也许你可以说是作秀，但常年累月做下去，还能说是作秀吗？铁路人特别高尚吗？铁路人是高收入者吗？铁路人是不食人间烟火的吗？都不是，铁路人为旅客提供热情周到的服务，出发点就是考虑出门在外的人不容易，谁没有困难的时候，帮一把就过去了。铁路人就是我们普通百姓中的一员，每个铁路人都拿着微薄的工资，拖家带口，很多人常年无法跟自己的家人团聚，看见困难的旅客，就像见到了碰到困难的亲人，都会上前帮一把。遇见路途不熟的人，也愿意将自己的旅行知识跟他分享。铁路人就是这么一个群体，以自己特有的爱心温暖着千万个奔波在旅途上的人。