为期40天的2014年春运24日落下帷幕。湖南铁路共发送旅客1100万人次，比去年1090万人次的发送量略有增长。今年铁路春运，购票选择方式更多了，打个电话就可预约进站，乘火车也能免费上网看电影……“铁老大”推出的多项“亲民”贴心服务，让越来越多旅客“点赞”。《湖南日报》

提及老大这个词，人们印象中的定义是：安全，可靠，值得信赖。是啊，铁路作为“铁老大”在2014年春运首次提出了春运服务旅客的新思路“安全出行，方便出行，温馨出行”，社会各界都在关注这句口号能否真正兑现。为期40天的春运，旅客不难看到铁路部门用实际行动兑现了他们的承诺。

近几年，铁路为了重塑“老大”形象改变自身，每年春运都有新举措，如“实名制购票，网络售票，电话订票”等等得到了广大旅客的好评。12306网站技术不断升极，民工团购和自动售票机入驻校园，新潮而又贴心的“双微”，发挥铁路网络作用，每天向旅客告之列车运营和车票等信息。每个车站还设立“助困室”“咨询处”，青年志愿者随处可见。，就拿大家都能看得见的来说，原先的铁路春运排队买票的人多，为了买到一张回家的车票，有些旅客甚至通宵裹着大衣打个地铺在售票口等侯，然而近今年春运，笔者通过网络订票，手机定票，足不出户就“一票在手，想走就走，”不得不感叹如今铁路的服务质量越来越好。今年春运一场场大雪阻碍了人们出行脚步，陆运航空一度影响，所有客流都涌向铁路，而铁路则发挥了他“铁老大”的不畏困难，不怕吃苦带头作用。在保证安全的前提下，动用所有人员力量清扫积雪，增开临客，保证了人们正常的出行。铁路不光在“软件”服务上下功夫，硬件设施也越来越完善，从过去的绿皮车到现在的空调列车，高铁动车，从过去的老式车站到现在无骨框架宽敞明亮的候车大厅。到处都透漏着“铁老大”在不断改变。铁老大服务态度和硬件设施越来越好这是一个不争的事实。

当然铁路作为“铁老大”不是光图有虚名。安全出行，方便出行，温馨出行”在今年春运工作中，切实奉行了自己的承诺，“铁老大”这个名号当之无愧。