谈起春运，大家都习惯地把它当成一场硬仗，没有硝烟和战争，但对于铁路人而言，每年最繁忙最辛苦的时候无疑就是春运，在这个非常的时期，铁路人如同一个个旋转不停地齿轮，时刻紧绷着神经，为确保春运的安全畅通，默默奉献自己的力量；当万家灯火迎新春，合家团圆举杯欢庆的时候，铁路人却舍小家为大家，默默无闻地坚守岗位，不畏严寒坚守在第一线。可谓是“别人过的是春节，铁路人过的是春运”。

“购票难，难于上青天”，往往这样的春运流行语成为人们生活的焦点时，我却怡然自得的窝在家中享受着和家人团聚的美好假期时光，貌似春运这个词离我很遥远。然而今年毕业的我，被分到了西北一个小站，作为一名铁路工作者，2014年，我和春运有了零距离的接触。相对于我们拥有的客运人员数量，这个车站日均发送量、行包发送量都非常大，客运任务艰巨繁重。无论是客运值班员、客运员、售票员、行李员、安检员，一旦在岗位上就得不停地忙碌着，职工们轮班在铁路这台全天候运转的大联动机上一刻不停地坚守着。为了旅客走的安全，安检员不停地检查着每一位旅客的包裹，客运员们精神饱满的认真组织旅客上下车，进出站，售票员热情周到的为旅客查询车次、票价、买票、退票、改签等等。师傅们在各自的岗位上为旅客提供亲情般的服务。

记得在间休时间，和一位师傅聊天，他说自己已经好多年没有回家过年了，我问师傅：“师傅你累不累，困不困，今年又没有回家过年吗？”他说：“习惯了，我不能回家过年，但是我目送了成千上万的旅客平安顺利、回家团聚，别人过的是春节，我们过的是春运，春运就是我们铁路人的春节。”（虽然他的原话不是这样，但从他质朴真诚的眼神中我可以感受到大概就是这种意思）。还有客运值班员秦姐自从春运起，从来都没有休息过一天，有时候连饭都顾不上吃，始终坚守着自己的岗位，任劳任怨，在候车室里、在站台上始终都能见到她在拥挤的人流中穿梭的身影。这些想旅客所想、急旅客所急的举动，这种爱岗敬业的精神值得我们后一辈铁路人学习。还有一些小镜头是我在春运期间所见到的：

镜头一：客运值班员搀扶残疾旅客进站上车。“客车2636 开过来了，进入1站台1道停车，现在开始检票。”熟悉的广播声音响了，此时，候车室非常拥挤，人声喧闹沸腾，旅客都争先恐后地在检票口排队检票，其实，进站时我们注意到有一位残疾人，腿脚不方便，在检票上车时，我们的客运值班员二话没说，亲自搀扶旅客进站上车。这个画面是我见到最温馨、最感人的场景。也充分体现了铁路客运服务质量的不断提升。

镜头二：春运期间，主要是务工流、学生流、探亲流，旅客们进站都提着大包小包，手里还得提前拿着车票身份证，进站特别不方便，车站安全员王师傅亲自为旅客提包过安检，并不断的提醒旅客车票身份证东西拿好。这些貌似不起眼的小事，但总是感觉有那么些无法言语的感动。

镜头三：全体员工间休时间扫雪。2月17日车站迎来了第一场雨雪，这给春运带来了很大的困难和挑战。站长、书记、技术员、安全员、客运值班员等全体员工积极参与扫雪，大家三下五除二的把站前广场、站台打扫的干干净净了。通过扫雪，突然想起了铁路的一句话：以雪为令，那天我也感受到了这种力量，也感受到了铁路人铁的纪律。

镜头四：“客车1718开过来了进入1站台1道停车，请车站工作人员做好接车准备。”在站台上，领导打前站，客运值班员、客运员不断的组织旅客，维护秩序。随着他们的引导，一队队旅客也来到车厢门口。排队、上车没有拥挤，没有吵闹。没一会儿，几百名旅客就全部进入车厢，站台上只剩下几名工作人员。

作为一名新分配的见习生，在春运期间，让我看到了人山人海的同时，也让我看到了天下所有父母的心酸，以及做为一名铁路工人的辛酸。这些可亲可敬的师傅们在平凡的岗位上做着令人感动的事，他们用真情铺就了旅客们温馨和谐的旅途。

“一切为了旅客安全出行，一切为了旅客方便出行，一切为了旅客温馨出行”，这正是全体铁路人的热情，也是我们的职责。一个小小的举动，一个小小的改变，一系列人性化举措，都给我们提示了一个道理：从细节入手，注重细节服务，才能做让旅客更满意的服务。春运工作已接近尾声，但我们铁路人仍会继续以最好的服务温暖更多的旅客。(苏维海)