2014年铁路春运，是铁路系统改制后的第一个春运，全国人民都十分关注。

随着铁路总公司的“三个出行”目标的提出，如何为旅客提供方便、温馨、安全出行，是今年春运铁路人服务旅客出行对自己提出的更高标准，成为铁路人的首要目标和责任。随着春运的即将结束，笔者就今年的铁路春运谈谈以下感想：就比如呼和浩特铁路局开辟城际特快列车旅客绿色通道、中转旅客换乘便捷通道，设置“孙奇温馨服务台”等系列措施，以旅客为重点、以旅客为亲人、承接以往优秀铁路人的优良传统和服务标准，努力为春运中的出行旅客提供满意、称心、舒心的服务，这是服务理念的提升，也是服务观念的前进，更是服务标准的细化和落实，希望铁路人能够继往开来，沿着优秀的服务持久下去，真正切实做到“人民铁路为人民”。（温颖）