来自铁路春运的那份感动

每年春运，面对激增的客流和旅客日益增长的出行需求，铁路部门的各级团组织都与地方团组织、高校以及社会志愿服务机构充分协作，公开招募青年志愿者，以志愿服务的方式参与铁路春运工作，为旅客提供安全检查、出行咨询、购票乘降引导、站场秩序维护和帮助重点旅客等便民利民的相关服务。

助困室里，统一着装的青年志愿者积极热情地为老人、残疾人、伤病患者等重点旅客提供帮助；电梯口处，他与她在热情指引，提醒旅客站稳、扶好；车站问询台，她与铁路工作人员一起认真回答着旅客提出的出行咨询；候车大厅里，他和她一起帮助旅客领孩子、提行李；绿色通道，他和她一同把坐在轮椅上的老人推向站台……

青年志愿者带着年轻人的朝气和热情，每日不辞辛苦地穿梭于车站的各个角落，用自己的微薄之力和热情服务为旅客护航。尽管服务结束后，有很多旅客不知道他们的真实姓名和身份，甚至上车不久就会忘了他们的音容相貌，但他们所带来的那一份温暖却会永远停留在人们的心田。有了他们提供的服务，旅客才能更顺利地乘车，平安顺畅地回到家人身边；有了他们的温馨提示，热情引导，才让一些焦急返家的旅客不会因为一时的粗心大意带来乘错车的尴尬；一句亲切的问候，一个友善的提醒，一次热心的帮扶，一张亲切地面孔都给这个紧张的春运增添了亮色，成为春运一道温馨的风景线。让这些在校的学子也为实现铁总“三个出行”的春运目标贡献了自己的一份力量。

就如他们自己所言“争做春运志愿者，不仅为春运贡献出了自己的一份力量，也更加了解了铁路工作的重要性，体会到了一线职工的辛苦。”

“赠人玫瑰，手留余香，”志愿者的行动不仅传播了来自铁路部门的那份正能量，也为寒冷的冬天增添了一抹春日的暖阳。