2014年全国铁路春运将今天正式收官。数据显示，网络购票、乘高铁出行的比率正在逐渐增加，只要通达高铁、动车的地方，“一票难求”的情况明显得到缓解。  

随着经济发展和人民生活水平的提高，广大旅客对旅行服务的要求越来越高，不仅希望走得了，而且希望走得更安全、更方便、更舒适。春运期间铁路部门践行“以服务为宗旨、待旅客如亲人”服务理念，不断提高服务质量，更好地为人民群众服务。

回顾春运“安全出行、方便出行、温馨出行”成为主题，铁路部门通过工作上不断的推陈出新，无论是传统服务、还是新媒体服务都给人眼前一亮的感觉。四十天时间里，安全发送旅客2.6亿人次，不但体现了铁路在交通运输中的重要性，更展现了铁路服务于民的本质。

通过12306网站、95105105电话、自动售票机、代售点窗口等渠道，方便旅客购票；采取增开售票窗口数量、延长售票营业时间、错时售票和动态调整车站预售期等方式，缓解了不同地区的购票压力；通过官方微博、微信、移动客户端、12306及时向大众发布列车信息，以方便旅客出行。铁路部门用实际行动把“三个出行”落到实处。

如今春运已经结束，铁路在市场化改革后的第一个春运中，表现可圈可点。铁路部门通过践行“安全出行、方便出行、温馨出行”的承诺，向社会交出了一份满意的答卷。