春节，国人每年最盼望的节日；春运，大多数老百姓必须经历的特殊旅行。在中国，每年的春运已经不仅仅是简单的回家之路，它承载了国人对故乡的思念之情、跟家人的团圆之情和对新年的企盼之情。今年的春运也不例外，就铁路来说，截止到今天，2.3亿多人次的旅客发送量再次刷新了记录。为了实现“安全、方便、温馨”的春运出行目标，成立不到一年的铁路总公司面对此次的春运，不懈的努力、不断的创新、不停的改变着。

    春运期间乘坐火车成为大多数老百姓的选择，火车票的地位一时“水涨船高”。为了尽最大努力使旅客能够安全放心的买到票，铁总一方面实行了火车票身份实名制、实行了新的阶梯退票模式，有效的打击黄牛党的倒票行为；一方面积极的拓展新的售票方式：升级了12306售票网，增加了自动查询、提交订单，自动刷票等新功能，开通了支付宝支付服务，新增了手机购票功能，极大的方便了旅客购票。

    春节临近，大量的农民工、异地学生需要乘坐火车回家。为了方便务工人员返乡，铁总降低门槛，推出了凑够五人就可组团办理往返车票的团购式购票方式；为了方便学生回家，工作人员将购票机送进了校园里；为了方便老、弱、病、残、孕等重点旅客出行，各站建立了亲情服务台，为这些重点旅客提供导乘、咨询、帮扶等服务。

    春运的旅途繁忙、拥挤、枯燥，为了使乘客能够在旅途中过的温馨、舒适。铁路也在一些小细节上做足了功夫：在列车上安装了充电装置，为因手机和笔记本电脑没电而无聊的乘客补充电量；在列车上安装了无线Wi-Fi装置，让已经生活在网络时代的人们在火车上也能继续在网上冲浪；过节期间，车站为旅客送去了春联，送去了礼物，送去了祝福，让还在旅途中的乘客也能享受到节日的气氛、感受到家的温暖。

    2014年的春运马上就要结束了，回顾今年的春运，有变化，也有惊喜，有改革，更有创新。新成立的铁总面对第一次春运的巨大考验，在所有铁路职工的努力下，顶住了汹涌的人潮，顶住了严寒和暴雪，更顶住了巨大的压力，实现了春运任务安全、高效、顺利的完成，为铁路以后的发展之路、改革之路积累了经验、积聚了底气、更积攒了人气。未来，铁路的改革步伐会迈得更快、更稳、更好。（路网星空）