繁忙紧张的2014年春运即将落下帷幕。盘点2014年的春运历程，对客流输送主力军的铁路部门而言，是一次严峻地考验：面对一轮又一轮突如其来的暴风雨雪，高速公路封闭、航空水路受阻；面对一博又一波人潮涌动的客流高峰，站台攒动的旅客、思乡心切的惆怅……

但铁路部门坚持以人为本，秉承“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的理念，响亮提出了让广大旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”的口号。由此，铁路部门及时启动应急预案、科学调配运力，千方百计为旅客购票、候车、进站、乘车提供便利，尽量满足广大旅客出行需求；铁路职工克服重重困难，“舍小家、顾大家”，日夜奋战在春运第一线，全力以赴为广大旅客铺就温馨、和谐的旅途。铁路大动脉的畅通无阻、数以亿计旅客的安全发送，凝聚着铁路部门浓浓地亲情、温暖着思乡者的心扉，赢得了广大旅客高度的赞扬、向社会交上了一份满意的答卷。

盘点2014年铁路的春运历程，铁路作为大众化的交通工具，在确保“三个出行”、全面提高安全保障能力的同时，还坚持为广大旅客提供更多地优质服务，让旅客走得开心、乘得放心、回家顺心。从列车充电的免费使用，到弹性退票费用的推进实施、支付宝的加盟；从12306购票手机客户端的粉墨登场，到微信、微博新的宣传手段提供车票资讯、车次信息……他们的付出和努力，换回的是广大旅客更加快捷、方便进站上车，换回的是社会对他们的理解、尊重。

春运渐近尾声。因为承载着广大旅客的幸福与安康、承载着铁路职工的奉献和亲情，所以，相信随着铁路的不断发展进步，以后春运的旅途会越来越顺畅，广大旅客一定会感受到铁路的新气象、新变化。（文/黄胜利)