幕后和台前同样令人感动

身为旅客，尽管时常能通过各种媒体，看到有关疾驰列车上出现各种危重病人，铁路部门是怎样采取相应措施，在最近的车站临时停车，以寻求当地医院紧急救治的正面报道。但真正发生在车上、车下那些令人感动的细节却很少有人知晓。这不，发生在车下的一则报道令笔者再一次陷入了深思：

2月5日19时40分，还有20分钟就要下班的天水车站客运值班员李师傅正在填写交接班记录本时， 突然听到对讲机里传来广播员急促呼叫的信息：“客运值班员，客运值班员，刚刚接到客调命令，客车T198次列车13车厢一名旅客突发疾病，重度昏迷，急需在我站下车进行救治。”话音一落，他立即发下手中的笔，向列车上的工作人员了解患病旅客的相关信息。原来，该男性旅客，现年48岁，与一名亲属同行前往目的地郑州。自陇西车站上车1小时后，患有7年高血压病史的这名旅客就出现了头晕、头痛、恶心、言语不利等症状……闻听此言，曾经在部队当过卫生员的李师傅已经做出了发病原因应该是脑溢血的初步判断。他再三嘱咐列车工作人员和同行亲属：“你们不要慌，先将病人安置在空气流通的宽敞区域，保持平卧姿势，尽量减少对头部和身体的震动。”放下电话后，他立即拨通了120急救电话，并在第一时间与信号楼的行车室取得了联系，安排列车直接停靠在一站台一股道。为了缩短救治时间，让救护车直接上站台接人，他还亲自打开了紧急救援通道，在列车驶进车站前6分钟就与赶到的医护人员在一站台做好了接车准备。接下来，他与医护人员一起用担架把患病旅客小心翼翼抬下车，简单办完客运记录后，一下班的他又亲自踏上救护车，帮助人生地不熟的患病旅客家属办理住院手续。当医院的一切安排就绪后，来不及吃晚饭的他又匆匆赶回车站，为患病旅客和同行亲属办理铁路的退票手续。22时10分，当患病旅客亲属从李师傅手上接过168元的退票费时，只能用一句话表达着内心的那一份感激之情“真的谢谢你！是你救了他的命，你是我们的大恩人……”

一边是路边老人摔倒时，很多人想上前帮忙却又因为种种疑虑发生的尴尬事，一边是铁路职工用凡人小事生动的一幕幕带来的点点感动，让人的心里泛起了种种涟漪。

面对社会上每每出现在春运时段的声声质疑，无数个铁路人虽然没有做出辩解，但还是用自身的行动让我们看到了他们在岗一分钟，待旅客如亲人的种种敬业精神，他们把客运工作放到自己的心坎上，从旅客最关心的小事入手，从最需要帮助的点滴做起，全心全力地做好客运服务工作，诠释出“人民铁路为人民”的根本宗旨。

对他们而言在选择铁路客运工作来作为自己事业的同时，就必须把家庭放在一边。把无法对父母、爱人、子女尽到的那份孝道、义务、责任最大程度地转移到每一个普通旅客身上。听到旅客询问，他们会做好认真解答；看见需要帮助的旅客，他们会及时伸出援助之手；发生列车晚点，他们要到旅客中间做好大量的解释工作；碰到心情不好的旅客，他们就要承受住巨大的委屈，不与旅客发生冲突……

幕后和台前同样都令人感动，正是这些铁路职工的辛勤付出，才让我们感受到旅途生活的安全、方便和更多的温馨。