每年的春运客流集中时期，在熙熙攘攘的火车站候车大厅内，在万里驰骋的列车上，有一大批年轻人忙碌的身影。他们帮助铁路工作人员疏导客流，维护乘降秩序；宣传旅客乘车常识和铁路春运便民利民服务措施；配合车站做好旅客滞留、突发疾病等应急服务。他们用自己的实际行动诠释着青春年华的真谛，用自己辛勤的汗水传递着社会的正能量，在他们身上散发着社会主义文明新风尚，他们就是铁路青年志愿者。

在铁路青年志愿者群体中，他们大多人都很年轻，是在校学习的学生。年轻的志愿者们怀着一颗真诚炙热的心驻守在春运中的每一个岗位，他们扶老携幼，帮病助残；一个微笑，一杯热水，足以让所有的旅客动容，他们用泪水和汗水构筑了春运中一条条美丽的风景线 。  

年轻的铁路志愿者们放弃在家安然享受的时间，放弃了逛商场的时间，他们早出晚归，拖着疲惫的身体，志愿帮助旅客，为旅客提供温馨服务。为了不耽搁服务时间，他们每天中午放弃回家吃饭的时间，只在候车室临时的吃上一碗方便面或者是一块煎饼果子，胡乱的填满肚子，便又返回到工作岗位，“他们是火车站的鲜花，是紫色的玫瑰，隔着上海、北京都能听到”，一位老大爷在得到帮助后真情的说道。他们用自己的努力和行动打动着每一位旅客，为寂寞的旅途带来无限的快乐。

他们都是二十几岁的年轻人，都是独生子女，是家里集万千宠爱于一身的小皇帝、小公主。可为了更好的为旅客提供便利，他们跑前跑后，穿梭于拥挤的人流之间，把真诚的服务献给旅客。为了更好地服务残障旅客，他们对着视频自学盲人手语，还特别制作了盲人时刻表，对于经常乘坐火车的盲人则制定档案长期服务。他们的真诚服务得到了旅客的尊敬和信任“你们让残疾人感到社会有温暖，有幸福，有地位…… ”，有了志愿者的真挚帮助，让身在异乡、倍感无助的残障旅客不再孤单，他们向社会不断的传递着社会正能量，不断引领社会良性发展，也正是他们忙碌的身影，让匆忙的过客更加留恋铁路的旅程，也为文明和谐春运增添了一道更为亮丽的美景。

火车站是一个城市重要的文明窗口，“一座城市就是一张名片，一个城市的文明程度，在火车站一眼就能看清”，每一个火车站因为有了铁路青年志愿者的热情服务，让这座城市倍加温馨。志愿者用欢笑和爱心温暖着广大旅客，传递着更多人间关爱，让更多的人们感受到社会大家庭的温暖，因为他们的存在，社会更和谐，大家更温暖。