2月18日合肥大雪，合肥火车站积极应对，组织全站干部职工奋力扫雪。同时该站启动雨雪冰冻天气应急预案，科学组织客流。一是在车站广场搭建临时避雨雪大棚，让等待候车的旅客能够防风避雨,同时车站还组织雷锋送水队为旅客斟茶倒水。二是做好信息传递工作。(高铁网)

看到这条新闻，内心首先为之一震，接着一股暖流涌上心头。首先能够想到的是铁路的服务真是越来越好，越来越为旅客着想，接着想到的是铁路是真的改变了，而且是在往越来越“柔情”的方向不断变化着。

由于上班地点离家较远，因此经常乘坐火车往返于家和单位两地之间，记得以前，别说是下雨下雪搭大棚，就是遇上再恶劣的天气，旅客也都要自己想办法去解决，就连每次去乘车，能够提前进到候车室里候车都是让人感到“奢侈”的事。

但近两年时间里，铁路部门确实在不断的改变自己，从以前的旅客通宵达旦排队购票，到现在不断完善的网络、电话购票。从以前的火车运行途中几乎联接不上移动网络，到现在已有部分列车上能使用免费wifi。以及以前的只能提前一两个小时进站候车，到现在候车厅的全天候开放。包括下大雪能够为旅客搭建避雪棚……这些措施和变化虽然都不是特别大的事情，但确实能让我们经常乘坐火车的人感受到了实实在在地变化与贴心。

铁路作为大众化的交通工具，整体的服务水平难免还有不足之处，但铁路也确实在不断的变化着，正如铁路部门提出的的“人民铁路为人民”，和让旅客温馨出行、安全出行、方便出行的口号。真心的希望铁路整体服务水平越来越完善，也希望铁路在不断地改变中越来越“柔情”。