2014年春运，铁路部门提出了“安全出行、方便出行、温馨出行”的目标，笔者有幸在春运开始后亲身感受了2014年的春运。

春运刚开始，笔者从包头坐火车去呼和浩特。从公交车下来，匆匆走进候车大厅，我正在寻找候车室时，迎面走来几个穿黄色衣服的志愿者“请问，你坐的是那趟车，有什么可以帮到您吗？”我说了自己的车次后，志愿者把我带到了相应的候车大厅，还提醒我应该在检票时间。列车终于来了，由于是中间站，在列车到来前，检票就开始了，“您慢点”“老奶奶，我来帮你”“那位大哥，你东西那么多，我给你拿这个吧这样的声音不绝于耳，站台上，工作人员不时的提醒着乘客排好队，站在安全线以外。随着几声响亮的鸣笛声，列车终于进站了，几个黄色的身影又开始忙碌了起来，他们把那些有需要帮助的人一一送上列车，看着旅客们满意的笑脸，他们来不及多想，挥挥手，又投入了下面的工作中。

也许，一个微笑，一声问候，一次微不足道的帮助不算什么，但对于那些匆匆赶路的旅客来说，这足以影响他们一路的心情。每年的春运，铁路总会成为众矢之的，但我想，春运不是铁路一个部门的事，需要全社会共同的努力，更需要各种交通运输方式的协调与配合。可以看到的是，铁路部门始终把让人民满意作为自己不懈的追求，实名制购票、网络购票、三个出行，不断建成投入使用的新线路，快速发展的高速铁路，铁路人始终把人民的需求记在心里，尽自己所能来使人民满意、让社会放心。2014年的春运，铁路部门提出了三个出行的目标，把每一项目标落到了实处，从细节入手，以实实在在的行动温暖着、感动着每一位旅客，真正做到了安全出行、方便出行、温馨出行。