为期四十天的春运也已经快进入尾声，在这期间笔者在网上的新闻里看到了不少介绍在春运里各类交通企业服务旅客、帮助旅客出行的新闻。这些新闻中很多都是介绍铁路企业是如何为旅客提供服务，努力实现旅客春运“安全出行、方便出行、温馨出行”的工作目标的。

其中有一则新闻给笔者留下了温馨的印象和暖暖的感动。新闻中介绍到，2月1日（春节假期 大年初二 笔者注）早上9时许，一对操着东北口音的中年夫妇乘火车在山西省祁县火车站下车，他们的祖辈是当年从山西前去闯关东的，在黑龙江定居。作为晚辈的他们趁春节假期想回来寻根祭祖，但因不知到具体详细地址的情况下而无法前往，在铁路企业员工的热情帮助下，他们实现了寻根祭祖的愿望。笔者觉得这则新闻中所反映的，就是铁路企业做到春运旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”三个出行目标中的温馨出行的生动写照。

新闻中介绍到，在火车站接受这对寻根夫妇旅客的帮助请求的仇性工作人员，通过朋友帮这对夫妇打听到了他们所要前往村庄的名城和地址，但又考虑到这对夫妇听不懂当地方言，仇姓铁路员工不顾刚下夜班的劳累，亲自驱车带他们前往。

这让笔者感动很温暖也很温馨。按照上常理说，旅客乘火车到达目的地车站后一出站，铁路企业和旅客之间的关系也就为止了。但是像新闻中介绍的祁县火车站的这位铁路员工，热情、真心诚意地为旅客服务，只要是旅客提出了帮助的要求，铁路员工都尽最大的努力帮助旅客来完成，特别是像这样来寻根问祖的旅客，更不能让这样的旅客乘兴而来，遗憾而去、无果而返。