假期结束，去太原站乘车准备回北京，在太原站候车室里看到，除了旅客比以往多很多外，进站口、电梯口、三楼高架候车厅外还出现了许多身穿橘色衣服的志愿者，他们帮旅客拿行李，引导旅客进站，成了人们嘴里的“橙色服务兵”。据了解这些志愿者都是在校大学生，经常脸冻的通红也丝毫没有懈怠。

每年春运的时候都是铁路、公路和民航这些行业最繁忙的时候，尤其是铁路部门。短期内的客流聚集，较平时急剧增长翻了很多倍，然而铁路工作人员却是有限的。在这样的一个背景下太原铁路局组织在校大学生和社会上的一些青年志愿者深入管内车站为旅客服务，献爱心，也算是铁路部门采取的行之有效的一项措施。

其实，出门在外盼着能早日回家是广大旅客共同的心声。在熙熙攘攘的人群中有多少双无助的眼神注视着铁路的工作人员，“人群中只因为多看了你一眼”，于是在候车室、站台上出现了一幕幕温馨的画面：铁路职工推着手推车帮旅客往站台上运送行李；穿着橘黄色衣服的志愿者扶着残疾人进站上车；许多人随手把候车室地上的垃圾杂物捡起来扔到垃圾筒。在这个特殊的战场上，没有硝烟和战斗的号角，有着的只是服务旅客，和谐春运的感人场面。

在很多时候，也有不和谐的音符出现。有的旅客因为买不到合适的车票发牢骚，也有的因为连日的疲乏而心情烦躁拿铁路职工和青年志愿者出气。这些都没有影响到为旅客服务的热情，他们面带微笑的听旅客发泄完怒气，耐心细致的向旅客解释，为旅客递上一杯热水，用浓浓暖意去化解旅客的不满。作为服务人员，他们也很累，每天在嘈杂中度过，迎来送往无数的旅客，重复的话语不知道要说多少遍。在客运员和志愿者中女孩子也不在少数，在家里都是父母的掌上明珠。在服务旅客的工作中，她们也要一次次的搬起沉重的行李，在嘈杂中大声的组织旅客，不知疲倦的连续工作十多个小时。

“安全出行、方便出行、温馨出行”是今年铁路春运工作的目标。在太原铁路局太原站候车室，作为一名旅客深切的感受到了这三个出行的温暖。母婴候车室、重点旅客绿色通道等各种便民措施，倍感方便；机车对标停，让旅客不再背负很重的行李追赶列车 ；随处可见的志愿者和铁路职工满面微笑的热情服务都营造出温馨和谐的出行环境。春运不再让我们感到出行艰难！（曹净）