2月5日凌晨，全国普降小到中雪，局部地区大雪甚至出现暴雪；机场和高速公路受到恶劣天气的影响，导致部分航班延误，高速公路封闭。13日降雪再次来袭，恰逢春节过后打工族、上班族开始返程的高峰时期，这给铁路运输造成极大压力。对此，铁路部门启动了相应的应急机制，确保返程旅客行程安全。

各局领导亲自进行指挥，强化旅客乘降组织和行车调度指挥，加强运输组织和服务工作；

电务系统一线干部职工，组织好扫雪突击队，积极做好道岔转换试验，认真检查设备的各个部件，确保在恶劣天气下信号设备能够良好运用。他们坚持对道岔等重点区域做到边降边扫，尽全力保安全、保畅通；

列车工作人员，特别是一些受到风雪影响而晚点的列车，工作人员以旅客为先，全力做好旅客的服务工作，耐心细致的解释疏导，稳定旅客的焦急情绪，着力解决旅客所遇到的问题，用真诚和服务赢得了旅客的理解支持；

车站工作人员加强了候车区使用功能和效率，根据其列车发车时间、方向、客流情况合理安排候车区域，缓解候车室乘降压力。在通道、台阶、站台等关键的部位铺放防滑毡、加设揭示牌等，确保旅客出行的安全。

在应对风雪工作上，铁路部门做好了充足准备，也取得了阶段性的胜利，真正让旅客感受到“安全出行、方便出行、温馨出行”。