为进一步方便旅客购票，南宁铁路局将售票窗口“搬”到学校社区，通过设立火车票自助售票终端，24小时向旅客提供火车票取售服务。截至目前已有5台设备投入使用，今年春运期间计划安装10台，远期规划建设100台。(来源：广西日报)

据悉，这种火车票自助售票终端集查询、打印、售票、取票等功能于一体，整体外观类似于银行自助柜员机，其购票界面操作简单易懂，旅客只需根据提示逐步操作，确认购票并刷银行卡支付票款后即可打印出车票。看到这则新闻，笔者不禁感叹，铁路部门推出的一项项举措，真的是给我们来带了很大的便利。

节假日火车票“一票难求”、“排长队买票”已成为社会问题，铁路部门并非充耳不闻。从近几年来实施的一系列售票新政可以看出，铁路部门正在以最大的限度满足旅客的需要。铁路将售票窗口“搬”到学校社区，一方面为同学们买票提供了方便与便捷，另一方面解决了同学们提前订票，乘车前集中取票，造成售票窗口排长队的问题。此项举措可以看出，铁路部门切实做到从旅客的角度出发，全力为旅客的出行提供最大的便利条件，本着以人为本的服务态度，创新服务方式，提高服务水平。

近年来，铁路服务部门不断提升服务效能与质量，在客运、货运等方面相继推出多项惠民利民的措施。从火车票打折、火车票梯次退票，再到“刷卡”坐高铁、火车提供交流电插座等等，从细节上为旅客提供全过程、全方位的服务。铁路12306售票系统自开通以来，不断进行调试，听取民众的意见，从开始仅有余票查询功能，到后来增加的网上订票、手机定票、团体订票、开通自选席位、快速货物班列网上预定系统等，在各方面极大地方便了各层次的社会需求。在运行调试期间，系统不断地进行升级，增强了订票系统负载能力，避免春运、黄金周等购票高峰期出现网站瘫痪的问题。铁路部门的一件件看似非常寻常的小事，却体现出了铁路部门注重真情服务、细节服务的服务理念，从根本上颠覆了铁路在旅客和货主眼中的形象，赢得了人民群众的关注和赞扬。

从铁路的这些举措中，我们不难看出铁路心系民众、心系千家万户的团聚。为了给民众提供最便捷、快速的服务，铁路部门一直走在便民利民、为民改革的路上，每一项改革都体现了“人民铁路为人民”的情怀。我相信，大家都来支持铁路，多给铁路一点宽容、信任和帮助，就一定能推进铁路工作不断进步。