受我国中东部地区大范围持续雨雪天气影响，京广高铁多趟班次因降速晚点，京广高铁多个区间采取了降速运行措施，部分高速公路和航班停运停开，部分公路客流、航空客流将转向铁路，铁路中转客流与节后返程客流呈高度叠加的态势。

大灾当前，列车受影响是难免的，部分旅客就不愿意了，春怨由此发酵成补差价等不合理的要求。其实，出门在外，谁都希望来个一路顺风。但是大自然的力量是强大的，风雪天灾是不可抗拒的外力，铁路部门出于安全考虑，选择了降速，这也是不得已而为之。倘若在安全和速度两者之间选择，我们会怎么抉择，是不是答案很明确。因此，我们不能单纯看到降速的表面，要深入，不要片面，这样才能看到降速的本质。

多一份理解，多一份宽容，莫让铁路人寒心。为了认真践行“三个出行”的服务承诺，铁路三军用命：

安全出行，安全重于泰山。冰雪覆路，无论是电力机车、供电接触网、轨道线路都受到了不同程度的影响。安全是饭碗工程，险情就是命令。铁路部门紧急出动，安排广大干部职工在刺骨的千里线路上，一步一个脚印滑行巡视，确保供电设备正常，保障线路铁轨经得起考验。凌晨登乘，查看接触网结冰情况，寒冷的背后是铁路人为保障安全暖心的付出。

温馨出行，舒心出行。及时安排热水不间断供应，保证餐饮供应和取暖，确保站车秩序良好；在旅客必须路过的道路上铺设防滑麻袋，专人引导；设置寒冷天气应急候车区，帮助老弱病残解决寒冷天气带来的不变。

方便出行。及时发布天气变化和列车晚点停开信息，及时疏导旅客合理出行，增开紧急售票窗口，缩短旅客买票时间。

春运正当时，人在囧途，有怨气在所难免，但是我们要学会换位思考，才能体会到他们的艰辛，不能将我们的一是不解寒了铁路人的心。