虽然说现在的网站订票非常普及，能够在一定程度上给我们的购票带来一定的方便，可以对于我们来说，在解决实际难题的时候，有的时候还是需要使用售票窗口的， 而这样的一群人就是我们称之为的快捷手，那么他们的工作是怎样样的？在面对春运这样的一个高峰期的时候需要怎么样的对待呢？

首先我们来看工作环境。每天，他们都坐在窗口前为旅客提供服务，而清一色的回答，而有的时候，即便是一个回答都要说上很多次，于是在一定程度上就会出现一定的工作的抵触性心里，而从这样的角度来看的话，他们同时需要展现自己的工作职责，又需要将自己的情绪降到最低，而从这样的角度来看的话，对于我们来说，这样地一种心理也会影响到自己的工作质量，但是他们以全方位的角度展现了现代快捷手的最佳写照，这些对于我们来说也是非常值得敬佩的。

其次我们来看他们的工作流程。售票，改签，退票等，在春运高峰期的时候，这样的问题或者是那样的问题还要更多，但是这群快捷手们不管是在遇到什么样的难题的时候，都能够囚我们带来更为便捷的服务，更为品质的体验，这些就是我们的铁道部工作人员，同样的笑脸，同样的热情，只要你去火车站，就能够看见他们。

他们就是新一代的铁道部工作人员，人民也会因此而向你们致敬。你们辛苦了。