近日，笔者阅读了一篇题为《铁路新媒体平台介绍及二维码》的文章，不由心生感慨，铁路借助新媒体平台服务旅客越来越细，越来越贴心。

近年来，铁路越来越重视服务质量，在服务方式和服务项目上不断延伸拓展。“中国铁路”微博、移动客户端、“铁路12306”微信、“铁路同行小伙伴”APP等铁路新媒体服务平台的使用，不但为旅客随时随地提供最新铁路新闻、运输资询、客货服务信息，还为旅客生动展示铁路出行常识、科普知识，使旅客能够共享铁路信息资源。尤其是“铁路同行小伙伴”APP的“看读”、“视听”、“趣玩”三大模块，提供休闲娱乐，消除旅途疲劳，简直就是铁路为旅客“私人订制”的贴心伙伴，让旅客在漫漫旅途中有了新的体验。二维码，更是架起了铁路与旅客沟通和交流的桥梁，旅客轻松扫一扫，铁路服务“码”上就有，真是既方便又快捷。

铁路新媒体服务注重方便、实用及旅客需求，彰显了铁路服务现代化与人性化，希望铁路部门利用好、维护好新媒体服务平台，为旅客提供更细微更贴心的服务。