“关注新浪、腾讯官方微博，请@福建省福州火车站”。2014年春运潮起潮涌，在福州火车站每一个站台和出站口悬空吊装的阔大LED显示屏上，醒目滚动的字幕是车站助力旅客出行的官方微博平台。

   工业和信息化部2013年公布数据显示，全国移动电话用户超过12亿户、移动互联网用户达到8.2亿户。新媒体时代的背景下，旅客对服务的需求有了更高要求，与时俱进做好服务已经不是传统意义上的面对面、手把手服务了。在熙攘的春运人流中，不少网友@福州火车站。

   网友baby-baby星儿：下雪了动车会不会停运？、火车票小哥：虽然执乘的是临客列车，却以饱满的热情，敬业的态度，温馨的服务，展示出铁路人的风采，向他们致敬！@福建省福州火车站、你是zzzz的妖精：@舒婷爱吃提子:哈哈哈哈～福州火车南站WiFi赫然在列～无密码，免费的哦！

   车站负责微博管理的负责人说：“每天收到@和评论的信息近500条，有的是问讯、有的是提意见，我们都会逐一回答，并将意见整理后反馈给有关部门，为进一步改进服务做出科学参考依据。”

   春运出行高峰期间福州火车站日发送旅客近十万人，仅仅靠海峡情·王威服务台的一部热线电话和现场的客服人员难以满足旅客的各种需求，福州站党委书记卢伏龙介绍说：“利用网络平台辐射的巨大传播优势，用一个页面就能满足旅客们的需求、用一个支点就能翘起千万的便捷。”

   在福建省福州火车站官方微博的公告栏里有这么一条链接，#轻松点击，方便出行#更多资讯请点击福州火车站官方网站链接：http://www.fzhcz.com/。记者进入福州火车站官方网站界面，映入眼帘的是车次查询、发到站查询、票价查询、余票查询、中转查询。这些板块具有自助查询功能，信息时时更新，便捷方便。

  通过用官方网站的资讯弥补微博欠缺的的自助查询功能，通过点击官方微博一网打尽出行咨询，为旅客的春运之旅牵线搭桥，小微博真正做到了助力大出行。