2014年马年春运，在太原火车站涌动的人流中让人处处感到和谐春运的氛围。

在车站、列车上老人、小孩、残疾人、孕妇等弱势群体都是铁路部门服务的重点旅客，那这些重点旅客是如何享受特殊服务的呢？走近太原火车站从进站到上车，处处都有为重点旅客服务的设施和人员。一个个身着红马夹的志愿者在进行口、候车室、旅客站台为弱势群体无私的服务着，他们让出行的弱势群体感到了温暖。“残疾人是折翅的天使，需要我们用爱心作他们飞升的双翼。”一位身着铁路制服的客运员说道。在候车大厅铁路工作人员和志愿者，细心观察每一位需要服务的旅客，一位志愿者说：“我们就是跛脚人的拐杖、盲人的眼睛、聋哑人的耳朵、嘴，尽最努力为他们提供方便，做到搀上车扶下车，协助上侧所等。”热情服务之花静悄悄地开。一位客服人员发现一位腿脚不方便的残疾旅客半天也没喝一口水，便主动上前了解，原来这位旅客担心喝水多上侧所不方便。在工作人员热情服务下，解决了他的后顾之忧，干涸的心灵得到了春雨的滋润。

常言：赠人玫瑰，手留余香。爱心的付出会让你收获给予的快乐！