对于此次因为风雪天气原因而不能运行的铁路，在一定程度上为广大乘客造成了不少不便，但是为了广大乘客的安全着想，在这样的天气中，运行列车是极其不安全的，所以在对广大乘客报以歉意的同时，中国铁路工作人员西安路段为千余名乘客办理改签退票。

笔者认为，这样的行为是中国铁路为广大乘客的人身安全负责的表现，虽然在一定程度上为乘客们造成了不少不便，但是广大乘客的人身安全才是重中之重。中国铁路虽然是一个企业，但是还是具有其社会性，在现在生活中，有许多企业为了经济利益已经完全顾及不到消费者的人身安全跟生命安全。铁路的发展并非一朝一夕，中国铁路是个有良心的企业，在长期的运行中，不管是技术还是在服务上都有非常大的提升。铁路的发展随着人们需求的变化而变化，在现在生活中，更多的是需要有民众的支持跟相关企业的合作跟团结。

在这样的风雨中，不减的是铁路工作人员的责任心。虽然广大工作人员要承受莫大的压力，但是凭着那样一份坚持的职业操守，还是坚持为广大消费者服务，认真办理改签退票服务。中国铁路各个地方都有属于自己的特色，不管是快捷服务还是温馨服务，这些都是中国铁路为了广大消费者的便利而进行的努力。铁路在诸多细节上一直都体现着人性化，相信广大消费者都是能够在点点滴滴中看到铁路的用心！