铁路是运输的大动脉，春运是考验铁路的大会战。今年春运是组建中国铁路总公司之后的第一个春运，为了能让每位旅客走得了、走得好，铁路总公司将“三个出行”即“安全出行、方便出行、温馨出行”作为春运工作的目标，竭尽所能想旅客所想，急旅客所急。

铁路的进一步发展就是为了让每一个人都能享受到铁路的改革红利。面对年年春运难的问题，铁路部门也在积极想方法找对策，一点一滴提高服务质量，细化和落实便民利民举措，通过服务环境的改善、购票渠道的拓展、出行资讯的丰富、重点旅客的帮扶、“小黄帽”志愿者的加入等，为旅客购票、进站、候车、乘车、出站、疏导提供了更多的便利条件，同时，铁路也在满足旅客安全出行、方便出行的基础上向着更高标准“温馨出行”而奋斗。

为了有效缓解“一票难求”的现象，铁路与电子商务合作，开通手机、网络购票方式；为务工人员开辟了购票绿色通道；为边远牧民代买火车票；将自动售票机开进了校园等，一定程度上减轻了旅客排队购票与取票的压力。

在候车室，车站配齐配全行李拉运小车、轮椅、担架、便民小药箱、手套等用品，专门为“老、幼、病、残、孕”等重点旅客提供爱心帮扶、贴心照顾，让旅客切实有一种回家的温馨之感。

铁路这些改变虽是“微小零星”，但却渐渐驱赶走冬日的严寒，留下了回家路上的阳光温暖。