春运第十五天，全国铁路发送旅客7869万人次，比去年同期增长24.3%；今年春运启动以来，全国道路累计发送旅客13.3671亿人次，比去年同期增长6.8%。（2014年1月31日《人民日报》）

这些数据的的背后是两百万铁路职工辛勤奋斗的结果，我们在回家的路上，他们在工作，我们合家团圆了，他们依然坚守着岗位。他们在坚守什么？他们不累吗？他们只因肩负着旅客满意的使命。

春运如同春晚，年年被骂，即使服务在不断的改进，依然满足不了各色人等的口味，相比那些铁路职工，我们能够回家已经够幸福了，我们没必要吹毛求疵的挑剔他们的工作，生活中、工作中有些问题无法遏制，我们不如退一步海阔天空，同时也试着换位思考，相互尊重。春运期间，他们是加班加点，过年了也不能回家，为的是让千千万万的旅客能够顺利地平安回家过年。此时，如果让你们互换一下角色，那么你又会如何做呢，会比他们做得更好吗？

铁路部门的一些服务质量有待改进和提高，但也更需要我们旅客的理解和包容，看看铁路春运数字，让数亿不同地域的国人在短时间内完成迁徙，可以想象出这是一个何等严密庞大的组织、工作量。

作为旅客我们心中要有一杆公平秤，要客观合理的去评价春运，在铁路做出成绩的时候不要吝啬我们的掌声，让爱的暖流和正能量在我们感恩的季节里流淌，让这个春运里更多些人情味儿。