春运，是中国社会特有的现象，它担负着上亿人大迁徙的重任。

今年是铁路总公司的第一个春运，铁总提出努力实现“安全出行、方便出行、温馨出行”的三个出行目标，这是铁路对社会做出的真心承诺，也是对自身提出铁路春运服务质量跨上新台阶的更高要求。

为确保春运安全，宁局积极做好春运劳力调配和组织工作，在既有一线服务队伍的基础上，调集各方力量近3000人增援春运一线，服务广大旅客出行。除抽调局机关干部，组成春运工作组进行包保和服务外，还从车务、机务和车辆等3个系统中抽调科室干部，下到车间、班组直接参与春运；同时通过内部挖潜等方式，向春运一线补充了1895名劳力，确保了春运一线劳力充足。

说到方便，今年铁路系统为了进一步解决购票难的问题。除了12306网上订票、95105105电话订票、加开售票窗口、增设自动售票机等方式外，同时加强了互联网、微博、微信等的宣传力度，建立信息报送渠道，及时将车票预售期、售票时间信息等消息进行报送，并且在学校、社区等场所，通过设立火车票自助售票终端，24小时向旅客提供火车票取售服务，真正从旅客角度考虑问题，为旅客的出行节省了更多的时间与精力。

春运前夕，铁路局从几大院校共招募了320名在校大学生，他们就是我们经常可以在车站看到一些统一着装，身披红色绶带的青年志愿者们。他们“安营扎寨”在车站广场的临时候车棚中，流动在动车候车室、进站口、自动售票机旁，协助车站维持站车秩序、提供信息咨询，为旅客解答疑惑、照顾重点旅客，让出行在外的人们感受到返乡的温馨。

从旅客的角度来讲，“安全、方便、温馨”永远是他们迫切的需求，也是他们出行永远的追求。只有安全了，才能平安回家；只有方便了，才能顺利回家；只有温馨了，才能快乐回家；有“安全、方便、温馨”相伴，春运路上不孤单。