铁路借助“信息化服务”渐入佳境

据25日新闻联播报道，广铁集团发送旅客112万人次，创下春运以来单日最高纪录。广铁集团运用微信等信息化服务手段，让旅客出行更加便捷。

看到这条新闻，笔者感到了交通部门，尤其是铁路部门的巨大变化和进步，不仅是因为广铁集团发送旅客创下单日春运最高纪录，更是因为该集团运用微信等信息化服务手段，服务旅客，让旅客实实在在享受到便捷，践行了“人民铁路为人民”这一永远不变的宗旨。

每逢春运的时候，人们都会联想到火车站拥挤的人群，时刻在向人们传达着春运期间的繁忙景象，因此“一票难求”也成了铁路的“代名词”。今年的春运对于铁路部门来说，真是“压力山大”，在春运开始之前，关于“一票难求”、“网络黄牛”、“站票半价”等一系列是是非非在春运来临之际都集中在了铁路部门的身上。虽然铁路部门承受着如此巨大的压力，但是他们从来没有放松为民服务的本质，也从没有停下不断改革发展、完善服务质量的脚步，不断投入大量的人力物力财力，推出了一项项新的举措，服务着那些归乡的游子。

近年来，铁路部门一直在探索运用新媒体服务平台与需要乘车旅客的沟通与交流，新媒体服务平台的投入使用，很好的完善和扩宽了铁路与旅客之间的沟通交流渠道，为广大旅客带去了全方位的信息服务平台。这一新媒体服务平台的建立是一时的，平台的维护和完善是一项长期工作，相信铁路部门会再接再厉，定会利用和维护好新媒体服务平台，使其能更好的助力铁路服务旅客工作，使旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”的目标得以实现，在信息化时代的道路上越走越远，越走越好！