提升速度同时，铁路不忘安全与贴心

春运期间，为方便老、弱、病、残、孕等重点旅客出行，铁路部门建立了以12306客服中心为核心、链接较大车站的重点旅客服务网络，对重点旅客提供导乘、咨询、帮扶等服务，从购票、进站、候车、检票，到乘车、下车、出站等环节，提供全过程服务，尽最大努力满足重点旅客的服务需求。（新华网）

随着网络信息的普及,铁路部门也逐渐在开发和应用网络信息进行运输方面的运导。铁总成立后，铁路以稳定有序的节奏快速发展，未来的蓝图更是各个城市规划的重中之重。但是，笔者想，铁路的发展不是仅限于规模、速度的高速进步，而是更应体现于铁路对旅客安全、服务质量方面等越来越高的追求。提升速度的同时，铁路不忘安全与贴心。

“安全第一，预防为主”是中国铁路运输安全管理方针。“安全第一”就是铁路运输企业在组织生、指挥生产时，坚持把安全生产作业企业生存与大发展的第一要素和保证条件。“预防为主”是铁路运输企业以主动积极的态度，从组织管理和技术措施上，增强运输安全保障系统的整体功能，把事故遏制在萌芽状态，做到防患于未然。做好一切安全准备工作，把好安全关，让所有旅客平平安安地抵达目的地，对安全问题“零容忍”“零故障”是铁路对旅客安全的负责态度，是铁路必须有的高追求。

铁路“安全出行 方便出行 温馨出行”的春运出行目标，除了是对旅客安全方面的绝对要求外，铁路对旅客服务质量也是有着高标准的。在设施上，铁路花费人力、精力和物力来完善和改善系统一些弊端来改进购票难的问题，并通过新闻、报纸、微博等类似的多个公众媒体平台，建立信息报送渠道，及时发表旅客关注的余票信息、换乘方式等信息，并极力做好义务帮乘车旅客搬行李、候车室内设置充电专区等细节工作，不断地提示服务质量，真正从旅客角度考虑问题，为旅客的出行节省了更多的时间与精力。

越来越贴近旅客的心，越来越为旅客着想，这是铁总公司给我们看到的铁路新变化。我们相信，铁路在快速提升速度的时候，定不会忘记旅客的旅途中，想要的其实还有安全与贴心。