对铁路部门要多一份理解

“买票太难了，真不知道怎么办”、“为什么铁总不把网站好好升级一下，太慢了”、“车站的环境太脏，也不见铁路职工打扫一下”。

这些抱怨或者牢骚对每一个经历过春运的人来说，都再耳熟不过了。每年的春运，200万人的铁路部门承担了几亿人次的运量，虽然不及公路运输的数量，但是由于铁路的大动脉作用，每到春运都会受到全社会的关注。这种关注纵然是大家对铁路的关心。但是应当注意到，在社会这个放大镜的作用下，一些小的不足和缺陷都会被无限放大。铁路作为适应性最强的运输方式，有着其他运输方式所不具备的优势，同时也在客观上存在着一定的不足。比如当前的运力和需求相比，存在着一定的差距，不能完全满足乘客出行的需要。面对网络的发展，虽然及时改进推出网络等新的购票方式，但是由于从前并未涉及过此类服务，导致在网络建设方面仍然存在着不足。

“人非圣贤、孰能无过”，对待一个企业更是如此。2013年成立中国总公司后，铁路部门一系列的便民措施已经让人们看到了“铁老大”的诚意和服务乘客的决心。作为乘客我们也要多一份耐心，多一点宽容，毕竟“罗马城不是一天建成”。有了一个明确的方向，有了改革的决心，我相信未来的铁路服务一定会更出色。昔日的“铁老大”也一定会华丽转身，变成高效出行、便民服务的新桥头堡。