12306网站究竟是为中国春运添力还是添堵？

央广网1月25日报道称，为什么“双十一”的淘宝没崩溃，“12306”网络购票却问题频出？面对黄牛的一次次进攻，“12306”还扛得住吗……近日，新华社发起网络征集，带着网民们关心的问题探访“12306”总部，请中国铁道科学研究院电子计算技术研究所副所长朱建生研究员等权威人士，为大家解开疑惑。（央广网1月25日）

在专家的逐步深入解读之下，我们发现，12306网站之所以频出状况、卖出一堆问题，就在于绝大多数网民都在考虑挤铁路这样一条“独木桥”来回家，而中国铁路现今运力还无法满足广大旅客的需求。

在众多交通工具中，铁路因为它的安全系数较高、票价相对低廉的特点，成为了广大旅客首选的回家交通工具，铁路尽管采取了增开临客、加挂车体等多项措施，但是面对中国36亿人次的春运刚性需求，运力还是明显不足，抛开春运期间售票，在别的时间段，就没有出现过如此民怨沸腾的情况，想要出门，轻点鼠标就可以办到，春运期间，买到票的旅客不说啥，买不到票的旅客自然要吐槽了，12306究竟把我的火车票弄到哪里去了？

其实，现在公路、民航、水运都很发达，完全没有必要只走铁路这条独木桥来作为回家的唯一选择，最近一段时间，大家在网上又流行起了“拼车”回家的构想，也是不错的回家创意选择，假如选择铁路回家，直达车没有票了，也可以选择“曲线回家”，25岁的小伙子林阳阳在看到没有直达票后，最终选择了买7张票，辗转8地、途经11站回到家乡西宁，不仅让他游览了祖国大好河山、带些南京盐水鸭等土特产，还节省了千元路费，真正是一举两得。

广大旅客挤铁路这样一条“独木桥”，让插票公司及网络黄牛们看到了利益市场，频频出招来与12306网站博弈，最新数据显示，有近43%的火车票又流回了票池，假如旅客们都能自觉抵制插票软件公司或者黄牛们，他们没有了生存的市场，自然就会很快销声匿迹了，他们“秒杀”掉的票，不及时支付，就会流回票池，旅客们还有希望购票回家。

超高的点击率也成为了12306网站不能承受之重，12306网站的每秒点击量是24万次，这其中就有部分网友不会熟练使用互联网，不停刷屏所致，乘客闫佳“一键搞定”火车票。在信息时代，熟练运用互联网，让他们拥有了更低成本、更快速度得到车票的能力。据统计，在1月9日全国总售出的871万张票中，网购高达57.5%；全国3万个售票窗口、12万条电话线路，不计其数的自动售票机，共卖出370万张。

再过几天就是春节了，12306网站让许多旅客踏上了回家的火车，铁路职工也做好了各项准备工作开门迎客，铁路在不断发展，或许哪一天，会让每个旅客都能轻松乘坐火车，快乐回家。（李天恩）