一年春运一个目标，铁路春运渐入佳境

2011年“和谐春运、平安春运。2012年“确保安全、平稳有序、便民利民”。2013年确保安全、突出重点、平稳有序、便民利民。2014年“三个出行”安全出行、方便出行、温馨出行。

每一次铁路春运目标的改变，都是铁路服务的理念在改变，近年来铁路在日新月异的发展，变化多多。历年来的春运，铁路都是大家所关注的对象，铁路部门也在自己能力之内提出了一系列的春运目标，为春运助力加油。现在就让我们以铁路春运目标为依据，一起来看看铁路近年来有哪些变化。

安全主题永不变。安全永远是铁路永恒的主题，一切工作都是以安全为基础的，只有保证安全才能将各项工作开展下去，铁路才能更好的发展。铁路部门紧紧抓住这一环节，不放过任何安全隐患，因为安全事故的教训是深刻的，不仅会给生产带来恶性影响，还会对铁路的发展也极为不利。所以安全始终是铁路各项工作中的重中之重。

用心提升“软实力”。以优质的服务态度接受群众的检验。在激烈的市场竞争中，但凡是各行各业脱颖而出的领军行业，都有其杰出的服务品牌。一套好的服务品牌，是企业竞争力的强大支柱。因此，着力改善服务质量，做好服务品牌已成为铁路部门的当务之急。铁路部门没有停留在过去得过且过的状态，而是用心的来提高自己的服务质量。在横眉冷对千夫指的时期，用俯首甘为孺子牛的心态，积极应对，不断创新，虽没有惊天动地的壮举，有的却是点点滴滴的真情付出。

努力打造顶尖“硬件”设施。随着铁路建设的飞速发展，尤其是高速铁路的发展，铁路部门对各项设施的要求也越来越高。从蒸汽机车到内燃机车、电力机车，再到今天能够急速飞驰的动车组，这是质的飞跃。铁路部门在“硬件”设施上的改变不仅仅体现在这一方面，还有许许多多方面的改变无法一一谈及，铁路部门的各种基本技术设备都得到了相应的升级改造。铁路部门在技术上的不断进步为铁路的发展奠定了坚实的基础，这是几代铁路人呕心沥血共同努力的结果，但更离不开社会各界的鼎力支持。

不断查找自身不足，提升自身能力。尽管铁路部门改进多多，但是由于各方面的因素使然，必定还存在一些问题或不足。而这些问题或不足，相对于“当局者迷”的铁路员工，有亲身体会的旅客肯定更有发言权，更清楚问题的所在。近年来，铁路部门在查找自身不足方面狠下功夫，给广大旅客留下了深刻的印象。调查问卷、听证会、专题分析会等等方法来帮助自己查找自身不足，然后再进行必要的整改，以实际行动回应旅客们的期望。

纵然铁路部门在改变过程中还存在着问题，也有不足之处，但是相信铁路部门秉承着“铁路发展要让人民群众满意为标杆”的服务理念，加以时日，重视了解人民群众需求，通过不断提升和调整服务，定能给群众一份满意的答卷。