2014年铁路春运之最

春运时钟启动，整个中国都像踏上了旅途。有踏上归途的喜悦，也有跋涉艰难的抱怨，有朝发夕至的便捷，也有一票难求的焦虑，也有对铁路员工坚守岗位默默奉献的敬佩。这些复杂情绪所应对着的，是一个不断受到批评也不断迅速进步的铁路。我们看到，今年铁路带给不一样的感觉和变化。

最勤奋：春运还没有开始，铁路部门已经运筹帷幄的做好了各项准备，铁路推出手机购票、农民工团体购票提前发售、自动售票机进校园等新举措，来保障旅客的顺利购票。在百度一搜“铁路”两字，网络上弹出来满屏的春运信息，内容丰富，讨论的角度五花五门。同步网络、微博、微信等，宣传载体丰富多化，是能让大家更早、更快的了解到列车的开行、售票时间、方式等信息，第一时间为大家提供更多、更符合自己需求的列车，旅客的选择多了，不耽误每颗迫切回家的心，回家的旅途也就更舒心了。可见，铁路系统的外宣工作十分给力。

最方便：中国铁路总公司日前推出多项措施，希望改善乘客的春运出行体验。官方售票网站12306、12306手机客户端，向广大旅客提供购买火车票、列车信息查询等服务，方便旅客足不出户购买车票；丰富取票渠道，增加客票代售点和取票终端设备投放，创造旅客就近取票的条件。全国117所院校安装了自动售（取）票机，车站的4583台自动售（取）票机上加装了学生优惠卡识别设备。芊芊学子不仅买票方便了，取票也方便了。在外务工人员5个人就可以购团体票，团购的门槛降低了。今年春运，网络售票占据总售票额的五成。这些都是铁路为服务旅客主动求变的结果，目的只有一个：让更多的人出行顺畅，让旅途不再那么囧。

最放心：铁路作为国人重要的交通工具，首先考的就是安全，特别是公共运输的安全。“一路平安”对铁路来说，却是工作最高标准、最高要求。铁路有着“牵一发而动全身”的特点。在整个铁路系统中，任何一个环节都不允许出现任何安全问题。铁路是全天候的工作，安全是透明的，不管你看不看得见，每一寸铁轨，每一台设备，每一个站点、每一个检修场、每一条线路等都有铁路人的坚守和尽责。他们各司其职，紧张有序，夜以继日忙碌在千里铁道线上，用自己的智慧和汗水守护着钢铁动脉的平安，保障着客货运输的畅通。

最舒适：春运期间，全国开行旅客列车2000多对，在此基础上，铁路加开直通临客262对，高铁列车37对。为有效缓解运力紧张局面，铁路增开了一批长距离跨线动车组列车，打通了东北、华北、华东至华南的快速铁路干线，新增了北京至桂林、哈尔滨、长春、沈阳北至上海等动车组列车，新线、新车加盟春运，收到了旅客的青睐和好评。1月16日，搭乘深圳北至上海虹桥站D2288次动车组回家的福建霞蒲居民吴先生兴奋地说：“之前都是坐快巴回家，需要16小时才能到家，现在高铁只需6个小时，速度又快又安全，回家过年终于方便啦。现在家乡人去深圳或厦门再也不用坐大巴了，都是选坐厦深铁路动车组了。”高速铁路基本成网，乘坐高铁便捷出行，改变春运回家感受，更多的旅客能够乘坐火车幸福回家。记忆中的“绿皮车“越来越少，线路上更多的是喜庆的红色或炫目的白色，旅客的临客之旅越来越舒适。

最温情：春运本是一道难解的课题，完全解开需要时间，但破解的过程中必要增添温馨、温情、温暖的成分来填充有些寒意的征途。春运首日，“中国铁路”新媒体服务平台同步推出。同时，铁路通过新华网发布2014年春运攻略购票篇，16页活泼配图、语言通俗易懂的攻略内容，温情满满。为了方便旅客春运出行，南宁铁路局官方微博在广西人民广播电台新闻频道连线直播“春运之声”节目，确保出行资讯第一时间传递出去让市民知晓。全国18个铁路局的官方微博，微信平台，在春运期间服务旅客，让旅客有烦恼可倾诉、有困难可求助、有喜悦可分享。据悉，还根据网民和旅客的实际需求，开展力所能及的失物寻找、旅程设计、酒店预订、公益传播、温馨接力等延伸服务，使旅客出行的脚步更加轻松从容。

最可爱：铁路部门招募在校大学生，以社会青年志愿者的身份参与铁路参与服务工作。在验票口、候车室、站台上，总是忙碌着这样一群头戴小红帽、身着红马甲的志愿者们，当人们为了赶火车拖着沉重行李，当人们在候车室希望能喝一杯可以暖身开水的时候，当周边老人行动缓慢……这些可爱的志愿者们总能在你最需要的时刻出现。正是一群可敬可爱的“小红帽”，无私帮助那些老幼病残的旅客，让他们感受到铁路大家庭的温暖。最青春、最可爱的志愿者们是一道靓丽的风景线，装饰着铁路窗口。

最可敬：春运是大考，对于铁路而言，40天超负荷运送2亿多人安全抵达目的地，需要的不只是充足的运力和过硬的设备质量，还需要铁路干部职工强大的神经和过硬的身体素质。这场大考，考的是中国铁路的综合素质，打分的是2亿多名旅客和社会大众。年年春运，年年快乐夹杂着劳累，旅客带着期盼和喜悦踏上归途的时候，正是铁路职工一年中最忙碌最辛苦的时候。面对不断改写的客流高峰，铁路职工不论白天黑夜，不畏风雪严寒，24小时忙碌在春运的最前线。因为他们，让更多旅客回家的路既温暖又安全。

春运是一段幸福而艰辛的历程。幸福，是我们的目的地。而艰辛，正是推促我们化解种种难题的动力。春运是一个巨大的社会运行过程，一个好的春运必定有好的精神在支撑。铁路提出的“安全出行、方便出行、温馨出行”既是对旅客做出的真心承诺，也是对铁路职工提出的更高要求。这一切努力，为了旅客购票、候车、乘坐都有更好的体验。春运一年比一年好，老百姓一年比一年更受益。