1月18日晚6点,我怀着忐忑的心情到达了火车站,因为没有及时上购票,只能到窗口碰碰运气。正是售票员与铁路服务人员的帮助,多次倒乘火车,在1月22日晚上到达魂牵之地,完成了我这次回家囧途。
回想一下,这一路的行程,我觉得应该写点什么了。
又是一年春运时,又是一年春节日,独在异乡为异客,每逢佳节倍思亲,这些耳熟能详的话语又一次次地寄托着人们归乡心切,每当我们与家人欢聚一堂,谈笑风生,总有那么一群人,仍在坚守岗位,那些都是及其平凡的人,在平凡的岗位上却做着不平凡的事。
无论从北京、大同、太原、临汾、西安等站的安全情况来看都可谓是精益求精,在没有安全设施的情况下,也需要对大量人群进行检查,还会附送“谢谢配合,祝您旅途愉快”。在原来的旅途中不会有这样的祝福,在打击票贩子的战役中,铁路人和公安干警紧密协作,将黄牛、销赃者的票证一遍一遍的翻看,设卡之多前所未有,问起原因,他们回答大致一样“为了保证能回家的人早点回家,我们就很高兴了”。
在旅途过程中,看到了很多志愿者的身影,在意的是他们不是铁路人,而是当地返乡的大学生,问起为何时,“铁路给他们的实践机会很难得,能够为大众服务,也能监督铁路行为”。
“安全、方便、温馨”让春运旅途不再是煎熬,而是一种如家的享受,铁路部门从细节入手,把“以人为本”的服务带进旅客的生活中,把“人民群众满意”的评价标准落实到服务质量中,其周到贴心的服务让我们的春运旅途洒满阳光。
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