“三个出行”助推旅客返乡路

      青岛客运段南宁车队党总支书记刘学森介绍，春运期间人流量大，很多旅客身上会不带现金，但到了列车上以后，因补办卧铺或者遇到其他需要使用现金的突发情况就成了麻烦事。对此，该车队建立了爱心基金卡，需要的旅客联系列车长后，可让家人、朋友通过网银向“列车爱心基金”账号汇入所需款项，列车工作人员收到手机短信提示后，可为旅客垫付现金。（2014年1月19日14:37

来源：青岛早报）

    笔者为铁路这一真正落实“安全出行、方便出行、温馨出行”的做法叫好。

春运已经启动，辛苦了一年甚至几年的游子们携妻带子、购置年货准备荣归故里，有些人将辛苦打工的收入全部办了银行卡，身上只留了少量现金；也有一部份人干脆将全部现金“藏”在身上，可人算不如天算，一些突发的事件的让他们返乡路变的纠结。一是无处不在的“第三只手”恰恰也描上了这只没有多少出门经验的“回归大军”，从这几天新闻媒体报道多人在返乡路中被偷事件比比皆是。二是一些务工人员由于出门少，觉得将钱装在身上、“藏”在腰间“踏实”，可遥远的旅程、拥护的人群、过度的紧张甚至让这部份人产生了幻觉，总觉得有人要偷他的钱、抢他的钱，以至于在列车上产生了轻微的“精神病”。每年春运这样的报道不在少数。三是一些人在返程中突发急病，只能被迫下车寻医看病，一时也需要大量现金。加之，原本买的硬座票，突遇车上“辛运”的买到了卧铺票需要交钱补办卧铺手续等等，可以说漫漫长途中，可能会遇到各种问题和麻烦。一时间真是：“没钱，寸步难行”。

    据了解，现在好了，铁路部门为了让旅客“安全出行”，务工人员的携带的大量现金列车上可登记后带为保管，下车如数“奉还”，旅客们再不用担心钱财丢失了；为了让旅客“方便出行”，铁路在列车上设置了“提款机”，旅客只需给亲朋打个电话，通过“列车爱心基金”的周转，随时解决旅客“钱”的问题，可以说方便之际；为了让旅客“温馨出行”，列车上推出了“乘车医生登记”，在始发时发现有医务工作者立即将其姓名、所在车厢、联系方式等记录下来，一旦途中有乘客需要简单的医务救治，就会立即找医生来帮忙救治。让旅客的出行变的更加顺畅、温馨。

在这个寒冷的冬天，铁路在春运中尽其所能，虽然还有“一票难求的”羁绊，但我相信冬天过去春天就不远了，我更坚信铁路“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念永远不会变。