日前，中国铁路总公司经理盛光祖向中国青年报记者说：“铁路部门将坚持以市场为导向，以‘开拓客运市场、方便旅客出行’为重点，对列车开行、售票组织、服务手段进行创新，进一步加大客运组织改革力度，努力为旅客提供更温馨优质的服务和舒适的出行环境”。（2014年01月16日05:40  中国青年报）

盛光祖的一席话透露出如下信息：铁路将“进一步加大客运组织改革力度”，改革重点是“列车开行、售票组织、服务手段”，目标是“为旅客提供更温馨优质的服务和舒适的出行环境”。而实现这一目标的途径便是“以市场为导向”。

如同铁路货运组织改革以铁路货运市场化一样，客运组织改革的思路也以市场化为导向，这足以说明铁路对自身的生存和发展有了愈来愈清晰的认识，要生存要发展就必须迎合时代的发展，打破传统的经营壁垒，走上市场化的道路，以市场的规则引领铁路行业的发展。在铁路客运领域，列车开行、售票组织、服务手段是其运营的主要内容，现今将这些内容放置于市场，用市场的标准去衡量，似乎与市场规律还有一定的距离。因此要想在市场上站稳脚，必须要转变观念，要带着发展的眼光，在列车开行、售票组织、服务手段方面不断地创新列车开行方式，进一步优化售票组织，深化服务手段，以科学合理的方式不断地满足广大旅客的需求，“为旅客提供更温馨优质的服务和舒适的出行环境”，才能真正做到既满足广大旅客的要求，又充分利用现有的铁路客车资源，尤其是做到高铁资源的不浪费。

盛光祖的一席话，其实既是铁路部门上层领导的战略思想，也是广大铁路职工追求的理想，更是全国人民的优质出行的梦想。有梦想，就要去实现，有梦想就会有动力，相信铁路部门在党和国家的正确领导下，在广大铁路职工共同的努力下，全国人民乘坐火车优质出行的梦想一定能实现！（高丽丽）