在网络信息迅速发展的时代，“微博”相信大家已经不再陌生，微博这样一个基于用户关系信息分享、传播及获取的平台，实现了即时分享，即时关注，其最大的特点就是：发布信息快，信息传播速度快。在信息化的今天，铁路部门的各站段，紧跟时代的节奏，纷纷开通了自己的微博，纵观近几年，中国铁路其实一直都走在信息化服务的最前沿，不仅在互联网上开通了微博、微信传播资讯，还实现了网络、电话订购火车票和受理货运业务等……这些信息化时代的产物如今被铁路加以利用和提升，以便更好的为旅客服务，更迅速便捷的解决旅客问题。

笔者查询到西宁、拉萨等车站的微博，其内容丰富实用，从早上就开始发布开往各个方向车次的余票信息，还专门截图让听众更清晰明了的知道哪些铺别、座别有剩余，正所谓是“有图有真相”，然后是发布其所在城市三日内的天气预报，更值得赞扬的是，天气预报上，还温馨的提醒着听众“天寒加衣服，降温多注意”等等。并且，在各车站所拾到的旅客遗失物品，也拍了图，第一时间发到微博上，通过各站段之间转发，利用网络强大的传递方式，尽早的为那些遗失的箱包找到主人。还有一些好人好事也在微博上宣传着，更有一些当地的美图，当地旅游景区的风景图等等一些非常实用的信息。当然，发布这些信息的同时，车站的微博上，也对旅客的一些问题进行解答，例如网络购票的日期，电话订票的取票时间，上火车能否带酒？等等~实实在在贴近百姓生活，真正解决旅客所需和所疑的实用微博。

这个开通微博为旅客服务的举措不仅是铁路适应现代高科技发展的客观要求，同时，也是铁路全面走向市场，以旅客所急所想，各站段官方微博的开通或其他方便旅客的服务措施是“人民铁路为人民”服务宗旨的具体体现，透露出了铁路便民、利民于细微之处的真情。