每到春运，一张小小的车票就会牵动数亿人的神经。为缓解春运购票难的问题，铁路积极采取措施在改善售（取）票服务方式上打出一套组合拳，方便旅客购票。

2014年铁路春运售票工作开始以来，铁路各单位先后推出5人以上外来工自组团订票服务，流动售票车进校园助学子顺利返乡服务，增加售票窗口，增加自动取票机数量和语音引导服务功能，优化调整互联网电话订票起售进间，对12306网站进行改版升级，确保旅客顺利购票。此外，铁路警方严格落实实名制查验制度，从技术上封堵票贩子制售票的渠道。积极组织警力，打响“秋风”战役，开展“猎鹰”行动，打击票贩子。

今年春运铁路推出的一系列售票新举措，使车票资源在分配中更加公平、公开、公正，也使今年旅客购票环境得到进一步改善，让旅客真真切切感受到了铁路带来的方便和快捷。