“有钱没钱,回家过年。”春节是中国人最为虔诚信奉的一个节日,承载着国人对幸福和希望的无限寄托。所以,春节不管回家路途多遥远、车票多难买,总要回家。回了家,才是对过去一年划上了一个句号。回了家,新的一年才能灿烂地开始。于是乎,每年中国几亿人的大迁徙在春运40天里迅速集结、又迅速扩散。
由于铁路安全、实惠、快捷,是大多数人春运回家的最佳选择。每年春运,铁路无疑成为最受社会关注的焦点。一张小小的火车票,牵动了亿万国人心。身居外乡的游子担心归程“一票难求”,远在家乡的亲人望穿秋水,希望这一趟火车就能把游子拉回来。在这样焦灼的期盼中,似乎春运就只有一个字:累。不仅心累,身还累。
铁路努力满足旅人的出行意愿。今年,铁路唱响了“安全出行、方便出行、温馨出行”的春运之歌。就是要让亿万旅客在狭小的列车空间里度过一个温馨快乐的旅途。推出手机支付宝购票;改善12306用户体验;严控列车超员、改善普速列车环境等等,确实让旅人我们回家之路频添了不少暖人的气氛。
近日,在为广大旅客服务的春运舞台上,铁路又推出了微博、微信、移动客户端和铁路12306手机购票客户端及其官方微信“铁路同行小伙伴”。通过电子杂志、视频动画、趣味游戏三种形式了解铁路新闻信息和运输动态资讯及铁路出行相关的铁路常识等。在这样充满娱乐与资讯、消遣与知识的旅途上,旅人感到更多的一定是温馨和热情吧。
春运中,回家的途径多种多样,可以是航运、空运、汽运,甚至是充满刺激而新鲜的自驾游等等。面对众多的回家方式,请不要苛求铁路的“一票难求”。而当旅人乘坐火车时,请多多感受铁路的服务意识。每一项服务措施,都集合了铁路干部职工想旅客之所想、急旅客之所急,让旅客快乐乘车的心愿,这正是铁路的目标。
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