“中国铁路”新媒体服务平台：铁路春运服务亮点中的“亮点”

1月16日，2014年春运首日，“中国铁路”新媒体服务平台同步推出，正式在春运期间服务广大旅客。（1月18日人民铁道报）

一年一度史上规模最大的、周期性的人类大迁徙开始了。春运当天，为唱响“安全出行、方便出行、温馨出行”的好声音，铁路同步推出：“中国铁路”新媒体服务平台，这可以说是铁路在春运启动前夕继网络售票、电话订票、支付宝购票、降低团体票购票条件、自动售票机进校园等等惠民、利民服务措施中亮点中的“亮点”。

据了解，“中国铁路”新媒体服务平台是中国铁路总公司在移动互联网上发布铁路资讯的权威渠道，登录“中国铁路”新媒体服务平台后，用户只要输入微信公众帐号，就可以实现订票、付款、查询订单、查询车次信息等一条龙服务，极大方便了旅客的出行生活。而且为了消除旅途疲劳，排遣旅客寂寞，为旅客提供一个全新的立体乘车感受，铁路还专为“爱好广泛”者们制作了一款集“看读”“视听”“趣玩”3大模块于一体的“铁路同行小伙伴”APP，“玩家”们可以在电子杂志、视频动画、趣味游戏中“不知不觉”了解到铁路服务信息和科普知识。笔者认为铁路这种为游子们在回家路上“玩”的服务都想的那么周到，其创新的服务“亮点”应该值得一赞。

今年春运是铁总改革后的第一个春运，作为大众性服务行业，铁路每“前进”一步，都处在“关心”铁路发展的“众人”“风口浪尖”上，前段时间因“12306”与“网络黄牛”的搏弈，虽引起了万千草民对铁路的吐槽，但我想铁路改制的决心没变、践行“人民铁路为人民”的服务宗旨没变、打击“黄牛党”的决心更没有改变。

通过“中国铁路”新媒体服务平台的推出，让我们看到了铁路服务民众、方便大众的服务“亮点”，也让我们看到了铁路做出的努力和进步。

笔者相信有铁路“三个出行”的保驾护航，在这茫茫风雪的旅途路上，广大旅客的返乡之路会走得更顺畅、更舒心。