新华网南宁１月１６日电。春运首日见闻：农民工车站免费测血压，高铁火爆公路遇冷。今年是广西开通高铁后的第一个春运。春运第一天，记者在南宁走访火车站、汽车站发现，出行客流较多但井然有序，高铁尤其火爆，各运输部门都为旅客提供了全面周到的出行服务。

一年一度，春运周而复始；春节将临，归乡之情几十年依旧切切。异乡之人，佳节之时最是提不得故乡，“近乡情更怯，不敢问来人”，最想要的却始终还是回归故乡，深恐“稚子牵衣问，归来何太迟”。

回家，以最快的速度回家，高铁的舒适，经济，快捷便成了人们首选的出行工具。高铁在春运中更是发挥了它重要的作用，人们期望浓缩故土与异乡两地距离的高铁让回家的脚步更快更温馨了一些。如果说高铁速度的提升是铁路科技发展迈出的一小步，那铁路人性化服务的提升则是铁路适应社会文明发展迈出的一大步。

一心一意为旅客服务、一举一动让旅客满意、一言一行对旅客负责”作为“高铁的形象岗位”的具体体现，总结了“察言观色，了解旅客心；文明用语，温暖旅客心；真情相待，感化旅客心；无私奉献，打动旅客心”的“四心”服务法，并推行开门迎客“笑脸服务”、自动售票“引导服务”、重点旅客“链条服务”、突发情况“有序服务”的四项特色化服务，深受广大旅客好评，让广大旅客切身感受到高铁的优质服务。不断拓展的文化内涵，推陈出新的便民举措，细致入微的服务措施，使高铁的品牌形象根植于人们的心中。可以让人没有旅途的疲惫，高铁上一瓶免费的矿泉水滋润了我们的心间，一张张美丽的笑脸，带给了我们对铁路人性化服务全新的感受，使得我们的旅途少了一些无聊，多了一些舒心和家的温暖。

回家的路并不遥远，让高铁的人性化服务把我们的心拉近，让高铁的速度把我们回家的路拉近。