春运首日，国务院副总理马凯在北京站视察时与旅客交流，随机询问乘客刘大姐购票候车的情况，刘大姐称，“副总理您放心，今年票还行，不难买”（据1月16日《法制日报》）。

笔者注意到，报道刊出后，网络上不乏一些不信任声音。有人说刘大姐是官方安排的托，有人说刘大姐怕是买北京到天津的高铁票，甚至有人义愤填膺，说刘大姐在高官面前不敢说实话，没有骨气。作为一介草民，笔者认为这些观点有失偏颇。

仇官、仇权、仇富情绪是当前弥漫在社会、特别是网络上一股挥之不去的风气，许多人对新闻事件的判断，只要是涉及到以上因素的，一律统统打个问号、贴上“不信任”标签再进行阅读，加上铁路部门一段时间以来给社会大众留下的不太正面的形象，使以上新闻出来以后在网络上引发了一些杂音。

但是，综合近年来铁路部门表现和做法，仔细分析以后，笔者倒觉得刘大姐之言可信率极高，大家应该给予采信。据报道，2013年新成立的中国铁路总公司提出了让旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”的春运目标，光从目标的指向和提法，可以说是把春运旅客基本愿望转换成工作目标，显得非常接地气，非常有针对性。同时身体力行，积极进行落实。电话购票、12306网上购票、“12306”手机客户端、5公里设置代售点、自组团购票、多条高铁投入使用……据了解，春运购买火车票，通过“12306”网络购票的旅客占据50%以上，上亿人次旅客通过网络购票渠道购得车票，“黄牛党越来越没有市场，只要掌握相关知识，铁路车票越来越容易买”等已经在旅客群体中慢慢形成了共识。

春运是你我他的春运，而不是铁路、民航、公路等其中一家的春运，我们有资格通过网络发声，对春运参与部门提出意见建议和改进措施，但不是无端的谩骂质疑。在春运火车票是否好买的问题上，应该更多地听取群众的声音。我相信，通过全社会的共同努力，旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”的目标不会是一句空话。  （陈奕武）