来自1月18日《潇湘晨报》报道，春运回家，人多拥挤，难免有疏漏的时候，比如丢了行李，甚至走失孩子之类。如果您是选择铁路出行，不妨粉一下广铁官方微博@广州铁路或是加广铁官方微信服务号GZTLWX，因为广铁官方微信和微博上的火车票余票资讯、失物招领、车站候乘信息等等服务，能给你的春运出行提供不少便利。

通过广铁官方微博还可以得到相关的帮助。比如在余票信息发布上，广铁的官方微信应该是最权威和及时的发布平台，为方便旅客及时了解春运票务信息，春运期间广铁微信每两小时滚动更新余票，需要购买广东、湖南春运火车票的旅客可以在这里直接、方便地看到各方向余票资讯。而如果您在乘火车过程中不小心丢失了车票、身份证、行李等，那么广铁官方微博和微信平台上的“失物招领”资讯，也许会给你“失而复得”的惊喜。春运期间，只要有旅客丢失物件信息，广铁官方微博和微信都会不时发布。

重要的一点就是大家在抢票的时候，不少旅客弄不清预售期，广铁微博会一解您的“烦恼”。因为每天广铁官方微博早间的第一条信息就会发布当天的最远预售期及各主要车站放票时间。

纵观近几年，中国铁路其实一直都走在信息化服务的最前沿，不仅在互联网上开通了微博、微信传播资讯，还实现了网络、电话订购火车票和受理货运业务等……这些信息化时代的产物如今被铁路加以利用和提升。

所有这些举措不仅是铁路适应现代高科技发展的客观要求，同时，也是铁路全面走向市场，以旅客所急所想，广铁官方微博的开通或其他方便旅客的服务措施是 “人民铁路为人民”服务宗旨的具体体现，透露出了铁路便民、利民于细微之处的真情。（屈伟明）